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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

数据中心专业运维支持服务协议一

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

1.4服务地点

2.服务人员

2.1人员配置

2.2人员资质

2.3人员培训

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务质量保证

4.1服务响应时间

4.2服务解决率

4.3服务质量评估

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3保密泄露责任

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.甲方义务

9.1提供服务条件

9.2配合乙方工作

10.乙方义务

10.1提供专业服务

10.2遵守甲方规定

11.甲方权利

11.1监督乙方工作

11.2要求乙方整改

12.乙方权利

12.1获得服务费用

12.2提出合理建议

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果

13.3不可抗力处理

14.其他条款

14.1合同的解释权

14.2合同的适用法律

14.3合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

乙方作为专业数据中心运维支持服务提供商，将为甲方提供包括但不限于服务器、存储、网络、安全设备等基础设施的运维支持服务。

1.2服务范围

乙方负责对甲方的数据中心进行定期巡检，对发现的问题及时进行处理，确保数据中心的稳定运行。具体包括但不限于：

（1）硬件设备维护：包括服务器、存储、网络、安全设备等硬件设备的日常维护和故障处理；

（2）系统及应用软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等应用软件的日常维护和故障处理；

（3）安全防护：对数据中心的安全设备进行定期检查和更新，确保数据中心的网络安全；

（4）数据备份与恢复：定期对甲方的数据进行备份，并在需要时进行数据恢复。

1.3服务时间

乙方提供运维支持服务的时间为每周一至周五，每天工作时间为8小时，国家法定节假日及甲方规定的休息日除外。

1.4服务地点

乙方提供运维支持服务的地点为甲方数据中心现场。

第二条服务人员

2.1人员配置

乙方应根据甲方数据中心的规模和业务需求，配置足够数量的运维人员，并提供人员名单，甲方对乙方人员的配置有权提出合理建议。

2.2人员资质

2.3人员培训

乙方应定期对运维人员进行专业技能和甲方业务知识的培训，以提高服务质量。

第三条服务费用

3.1费用构成

乙方向甲方提供的数据中心专业运维支持服务费用包括但不限于人员工资、差旅费、培训费等。

3.2费用支付方式

甲方按月向乙方支付运维服务费用，具体支付方式双方另行协商确定。

3.3费用调整

如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权根据实际情况向甲方提出费用调整申请，双方协商确定新的费用标准。

第四条服务质量保证

4.1服务响应时间

乙方在接到甲方运维请求后，应在4小时内响应，并在规定时间内完成故障处理。

4.2服务解决率

4.3服务质量评估

甲方有权定期对乙方的运维服务质量进行评估，乙方应积极配合，并根据评估结果进行改进。

第五条保密条款

5.1保密内容

乙方应对在提供运维服务过程中获取的甲方业务数据、技术资料等保密信息予以保密。

5.2保密期限

乙方应对保密信息保密至合同终止后五年。

5.3保密泄露责任

如乙方违反保密义务，导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。

第六条违约责任

6.1甲方违约

如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。

6.2乙方违约

如乙方未按约定提供运维服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的10%。

第七条争议解决

7.1协商解决

甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律途径

如调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

8.2合同变更

合同有效期内，甲乙双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订书面变更协议。

8.3合同终止

合同有效期届满前，甲乙任何一方不得单方面解除合同。如双方同意终止合同，应书