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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术维护外包合作简化协议样本版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同主体
1.2技术维护服务
1.3外包合作简化协议
1.4样本版B版
2.服务内容与范围
2.1服务内容
2.2服务范围
2.3服务期限
3.技术维护团队的组成与职责
3.1技术维护团队的组成
3.2技术维护团队的职责
4.技术维护服务的要求
4.1服务响应时间
4.2服务处理质量
4.3服务满意度
5.费用与支付
5.1服务费用
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.保密条款
6.1保密信息
6.2保密义务
6.3保密期限
7.违约责任
7.1违约行为
7.2违约责任
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决地点
8.3适用法律
9.合同的生效、变更与终止
9.1合同生效条件
9.2合同变更
9.3合同终止
10.一般条款
10.1通知与送达
10.2合同的完整性
10.3合同的修改
11.附加条款
11.1技术维护服务的内容与标准
11.2技术维护服务的升级与扩展
12.技术维护服务的名额与分配
12.1名额分配
12.2服务名额的调整
13.技术维护服务的验收与评估
13.1验收标准
13.2服务评估
14.其他约定
14.1双方的其他约定
14.2附件：技术维护服务明细表
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1合同主体
1.2技术维护服务
技术维护服务是指乙方按照本合同约定，为甲方提供信息系统、网络、硬件设备等方面的维护、维修、优化等服务。
1.3外包合作简化协议
外包合作简化协议是指甲方将部分技术维护工作外包给乙方，乙方按照约定的服务内容、质量、期限等要求为甲方提供服务，并按照约定收取服务费的协议。
1.4样本版B版
本合同为样本版B版，适用于甲方与乙方之间开展技术维护外包合作。
第二条服务内容与范围
2.1服务内容
（1）信息系统维护：包括系统监控、故障排查、性能优化等；
（2）网络维护：包括网络监控、故障排查、网络安全等；
（3）硬件设备维护：包括硬件设备故障排查、维修、更换等；
（5）其他服务：双方约定的其他技术维护服务。
2.2服务范围
乙方提供的技术维护服务范围包括但不限于：
（1）甲方信息系统、网络、硬件设备等相关设施的正常运行；
（2）确保甲方数据的安全、完整和可靠；
（3）解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；
（4）根据甲方需求，提供相应的技术改进方案和建议。
2.3服务期限
本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。
第三条技术维护团队的组成与职责
3.1技术维护团队的组成
乙方应根据甲方需求，组建专门的技术维护团队，团队成员应具备相关的专业技能和经验。
3.2技术维护团队的职责
技术维护团队的主要职责包括：
（1）确保甲方的信息系统、网络、硬件设备等设施的正常运行；
（2）及时响应甲方遇到的技术问题，提供有效的解决方案；
（3）定期对甲方的设施进行巡检、维护和优化；
（4）按照甲方需求，提供技术改进方案和建议；
（5）遵守甲方的保密规定，确保甲方数据的安全。
第四条技术维护服务的要求
4.1服务响应时间
乙方应在接到甲方报修通知后，及时响应并处理故障，具体响应时间如下：
（1）电话报修：小时内响应；
（3）书面报修：个工作日内响应。
4.2服务处理质量
（1）故障处理成功率不低于%；
（2）服务满意度不低于%；
（3）系统、网络、硬件设备的运行稳定性达到约定标准。
4.3服务满意度
乙方应定期对甲方的满意度进行调查，确保服务满意度达到约定的标准。如乙方服务满意度连续两次低于约定标准，乙方应按照约定承担相应的违约责任。
第五条费用与支付
5.1服务费用
本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。
5.2费用支付方式
甲方支付服务费用的方式如下：
（1）银行转账；
（2）支票支付；
（3）现金支付。
5.3费用支付时间
甲方应按照本合同约定的服务期限，分期支付服务费用。具体支付时间如下：
（1）合同生效后____个工作日内支付首次服务费用；
（2）每____个月支付一次服务费用；
（3）合同服务期限届满前一个月支付一次服务费用。
第六条保密条款
6.1保密信息
保密信息是指本合同签订过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于
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