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去留无意,闲看庭前花开花落;宠辱不惊,漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
一、市场评估
目标顾客描述:
拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥
有办公电脑的企业和政府客户等。
市场的容量或本企业预计市场占有率
就两方面来预计,一是涉及电脑维修维护的企业目前在市场上主
要是品牌电脑商的售后保修部门,电脑零售商附带提供的维护服务及
一般的家用电器维修部门可能涵盖的电脑维修保养服务。
另一方面是专业电脑芯片级维修的企业目前在市场上还没有出
现,这方面来说,市场属于一片空白。本企业从专业电脑芯片级维修
的目的出发以填补市场空白。
市场容量的变化趋势:
大部分电脑用户对电脑性能的追求心理变化不大,更新换代的要
求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过维修维护和保养来延长
电脑的使用寿命。常年使用产生的灰尘、污垢造成电脑运行缓慢、死
机等情况,极大的降低了电脑使用寿命。所以,对于电脑清洁维修维
护保养服务的需求必然增加。就目前市场可以提供的电脑板块更换式
维修服务无法满足大部分电脑用户需求,对于采用较低成本来对电脑
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非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮
芯片级维修以延长电脑使用寿命,提高工作效率的服务必然会得到众
多电脑用户的青睐,市场将会得到极大的开发和扩展。
竞争对手的主要优势:
1.电脑零售商,优势在于购买者的回头服务需求。
2.品牌电脑商,优势在于保修服务承诺。
竞争对手的主要劣势:
1.电脑零售商:通常采取板块式更换的维修方法,成本高,收费高。
2.品牌电脑商:主要集中在保修服务条款上,对非保修期内的用户
采取收取高额费用或拒绝的态度。
本企业相对于竞争对手的主要优势:
专门芯片级维修,容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判
断,在价格上更容易贴近客户心理。给用户的感觉更专业、更放心。
本企业相对于竞争对手的主要劣势:
1.企业成立初期,客源少。对服务的要求更严格。推广成本和营销
成本大。为了能够吸引客户,在定价上将被限制在较低的水平上。
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博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
二、市场营销计划
1、产品:
产品或服务主要特征
包括电脑主机、显示器、打印机、音箱、
电脑及外设销售
键盘鼠标等计算机周边设备。
电脑及外设维修及保包括电脑主机、显示卡、内存、CPU风扇、
养电脑等内部设备维修及保养。
电脑主板芯片级维修电脑主板维修精确到原件及芯片。
电脑零件耗材销售商品销售
2、价格
产品或服务成本价销售价竞争对手的价格
略低于市场
电脑及外设销售市场价
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