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2024大学寒假社会实践报告

2024高校寒假社会实践报告（通用33篇）

2024高校寒假社会实践报告篇1

为了提高自己的实践力量，积累一些基本的销售学问，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到天福集团的上邦店去当销售员1个月的卖茶销售活动，此次实践活动的有关状况报告如下：

一、首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。俗话说”不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!由于不了解销售的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。

在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。在实践的这段时间我学到了要想成为一名优秀的销售员，必需要学会销售技巧，销售技巧是销售力量的体现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品专业学问，社会常识，表达力量，沟通力量的掌控及运用。常用的销售技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼施法，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

还有要具有很好的沟通力量，沟通力量是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有爱好倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，关心销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩。

二、销售技巧

1.推销胜利的同时，要使这客户成为你的伴侣。

2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3.对于乐观奋斗的人而言，天下没有不行能的事。

4.越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。

5.当你找不到路的时候，为什么不去开拓一条?

6.应当使准客户感到，熟悉你是特别荣幸的。

7.要不断去熟悉新伴侣，这是胜利的基石。

8.说话时，语气要和缓，但态度肯定要坚决。

9.对推销员而言，擅长听比擅长辩更重要。

10.胜利者不但怀抱盼望，而且拥有明确的目标。

11.只有不断查找机会的人，才会准时把握机会。

12.不要躲避你所厌恶的人。

13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

14.过分的谨慎不能成大业。

15.世事多变化，准客户的状况也是一样。

16.推销的成败，与事前预备的功夫成正比。

17.光明的将来都是从现在开头。

18.失败其实就是迈向胜利所应缴的学费。

19.渐渐了解客户的消费心里，不要急于求成

三、顾客需求

通过几天的实践，我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，店老板在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。

其次，诚信是胜利的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为店老板就是这样一个人，他为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店胜利最重要的一点。

四、沟通技术的应用

(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的;

(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购买爱好;

(3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展;

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”

2、展现产品的技巧

(1)了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

(2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良的示意，使