2025年4s服务顾问岗位职责(二篇) .pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

2025年4s服务顾问岗位职责

1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工;

2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司

内、外的清洁;

3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介

绍产品和公司提供的各项服务;

4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做

有损公司信誉和利益的事情;

5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象;

在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标

准;

6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养;

7、建立好好A卡、C卡;

8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;

9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗;

10、完成上级领导交给的其他工作。

2024年4s服务顾问岗位职责（二）

4s服务顾问是4s店销售部门的一员，主要负责与客户进行沟通

和交流，提供优质的售前和售后服务。具体职责如下：

1.接待客户：负责热情接待客户，引导客户了解车辆销售和相关

售后服务。

2.销售咨询：了解客户需求，并向客户提供合适的车辆销售方

案，包括选择合适的车型、配置以及价格。

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

3.车辆展示：对客户进行车辆展示，介绍车辆的特点、性能、配

置等信息，以及解答客户的疑问。

4.车辆试驾：提供客户试驾的机会，协助客户了解车辆的驾驶感

受和性能表现。

5.销售协议：与客户商谈购车事宜，协助客户完成购车手续和签

订销售合同。

6.售后服务：负责为客户提供售后服务，包括车辆保养、维修和

理赔等事宜，并解答客户关于车辆使用和维护的问题。

7.客户关系管理：建立和维护客户关系，定期与客户保持联系，

提供追踪服务，增加客户的满意度和忠诚度。

8.销售目标达成：根据公司的销售目标，努力达成个人销售目

标，并参与销售团队的销售活动和促销活动。

9.销售报告：记录和报告销售情况，包括客户信息、销售量、销

售额等，并向上级汇报工作进展。

总之，4s服务顾问在车辆销售过程中起到了重要的桥梁作用，通

过与客户的良好沟通和专业服务，提高公司销售业绩和客户满意度。

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