2025年银行支行行长个人述职报告(2篇) .pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

2025·············

尊敬的领导、各位领导、各位同事：

大家好！我是XX银行____年支行的行长，今天非常荣幸能够在

这里向大家述职。在过去一年的时间里，我领导下的支行全体员工坚

持以客户需求为中心，以提升服务质量和效率为核心目标，取得了一

系列显著的成绩。在这里，我将简要总结我们支行的工作情况，同时

也会对未来的工作提出一些建议和展望。

一、支行工作回顾

____年是一个充满挑战和机遇的一年。面对国内外经济形势的不

稳定性和新的金融科技的崛起，我们支行始终坚持以客户为中心，围

绕市场需求积极调整经营策略，取得了良好的业绩。

1.业务发展方面

在业务发展方面，我们支行深入贯彻落实总行的战略部署，始终

保持了较高的业务增长速度。全年共实现存款增长20%，贷款增长

15%。其中，个人客户存款和贷款增长分别达到25%和20%；对公客户

存款和贷款增长分别达到15%和10%。同时，我们还积极推动理财和

资产管理等增值服务的发展，为客户提供更全面、个性化的金融解决

方案。

2.客户服务方面

客户服务一直是我们支行最重要的工作内容。去年，我们支行加

大了客户服务的力度，注重提升服务质量和效率。通过加强培训和技

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

术支持，我们支行的客户满意度得到了明显的提升。同时，我们积极

探索利用新技术提升客户服务水平，推出了在线银行、手机银行等业

务，并取得了较好的效果。

3.风险控制方面

在风险控制方面，我们支行坚持风险防控与业务发展相结合的原

则，保持了较好的风险控制状况。全年非performingloanratio保持在

2%以下，不良贷款率控制在1%以内。同时，我们还加强了对风险管理

的培训和监测，提高了员工的风险管理意识和能力。

4.团队建设方面

一个团队的凝聚力是衡量其工作效果的重要指标。去年，我们支

行积极加强团队建设，深化员工培训和学习活动。通过定期的团队建

设活动和分享会议，营造了积极向上的工作氛围，提高了员工的工作

积极性和创造力。

二、未来工作展望

在新的一年里，我们支行将进一步加强自身的竞争力，不断提升

服务质量和效益。具体工作展望如下：

1.业务发展方面

在业务发展方面，我们支行将进一步深入挖掘市场需求，优化产

品布局和服务体系。加强对重点行业和重点客户的服务，提供更优

质、个性化、定制化的金融产品和服务，进一步拓展市场份额。

2.客户服务方面

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

客户服务是我们工作的核心，我们将不断加大投入，提高服务质

量和效率。加强与客户的沟通和互动，了解客户的需求和意见，及时

解决客户的问题和困扰。同时，不断提升员工的专业素质和服务意

识，为客户提供更优质的金融服务。

3.风险控制方面

风险控制是我们工作的关键，我们将继续加强风险管理和监测。

加强对信贷、市场、操作等各类风险的监控和控制，提高风险管理的

科