原创力文档- 1、本文档共59页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
前言
为贯彻《陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则》，加
强我省道路运输市场管理，规范道路客运企业及汽车客运站经营行为，建立
和完善客运企业及汽车客运站优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和
促进我省客运企业（站）加强管理，保障安全，诚信经营，优质服务，我们
组织了常年在道路客运工作第一线的有关人员，结合我省客运企业（站）工
作实际以及相关法律、法规文件精神，汇集了道路客运管理的实践经验，编
写了本指南。其目的和宗旨是为了使企业在日常管理和质量信誉考核时有章
可循，按章办事，从而为企业发展提供支持和帮助。
本指南共分为四个部分:第一部分的内容主要涉及客运企业质量信誉考
核申请及自评报告；第二部分的内容主要涉及客运企业质量信誉档案的制作；
第三部分的内容主要涉及客运企业基本基础管理制度的编写；第四部分的内
容主要涉及客运企业基础管理资料的收集、汇总。第一、二部分请用电脑按
表格要求填写并制成电子版。自评报告统一使用A4纸，自评报告的内容按
照《陕西省道路客运企业质量信誉考核评分表》的六大项二十四小项内容逐
一对照本企业的工作实际进行简明扼要自评并实事求是按规定自我打分。若
企业在经营生产中有创新或具有推广的突出经验可在报告中进行综述。第三
部分仅列出道路客运企业最基本企业管理法规和各项企业管理规章制度的最低
要求目录，各客运企业要根据企业管理现状自主完成编写规章内容并印刷装订成
册。各客运企业可扩大详尽丰富规章的内容，但不能压编目录要求内容。第四部
分，各客运企业要按照制定的范本内容要求，采样收集、统计分类、整理汇
总构成本企业原始基础管理资料（范本的内容可丰富），按月装订成册存档备
0
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
查。范本中涉及到的管理机构或单位都应按要求填写并签字或盖章，原始记
录或资料及个人签名应人工填写，其余格式及内容均应电子制成，不得以空
表出现，凡台账类均以封面装饰。
本指南罗列的管理制度和各种原始管理记录表格都是在质量信誉考核当
中必须体现的内容。各企业可根据工作需要，详尽丰富本指南的内容，但不
能压缩本指南要求的内容。
本指南不可能涵盖《陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实
施细则》的全部内容，望各客运企业认真组织学习《陕西省道路客运企业及
汽车客运站质量信誉考核实施细则》，严格执行其工作要求，深刻领会精神实
质，结合本企业经营需要，对本指南中未尽事项和内容，自行制定相应项目
的质量控制措施，格式要与本指南的要求保持一致。
道路客运工作点多、面广、线长，管理事务十分繁杂，存在诸多动态因
素。本指南在编制过程中难免有不妥之处，还需要在今后的工作中不断的修
订和完善，望各企业将自己好的经验和做法以书面形式上报省运管局，以便
来年修正。
编委会
2013年11月27日
1
以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
目录
第一部分：客运企业质量信誉考核申请及自评报告和自评表…1
一、客运企业质量信誉考核申请……………2
二、陕西省道路客运企业质量信誉考核自评表……………3
第二部分：客运企业质量信誉档案………………6
一、陕西省道路客运企业质量信誉档
文档评论（0）