【英语版】国际标准 ISO 9001:2008 EN Quality management systems — Requirements 质量管理体系 要求.pdf

ISO9001:2008ENQualitymanagementsystems—Requirements是国际标准化组织制定的质量管理系统的标准。这个标准定义了一套明确的质量管理系统要求，这些要求适用于任何类型和规模的组织，旨在帮助组织通过持续改进其质量管理体系来提高顾客满意度和满足顾客需求的能力。

这个标准包括以下主要内容：

1.质量管理系统的范围和原则：标准明确规定了适用于所有类型和规模组织的质量管理系统的原则，并要求组织应按自身的角色和目标确定质量管理系统的要求和要素。

2.领导力和沟通：标准强调了组织应建立清晰的领导结构，并在组织内实现有效的沟通和沟通，以保持质量管理系统的持续改进和实现质量目标的战略。

3.组织和体系：标准要求组织确定组织结构和过程之间的关系，建立明确的质量管理体系，并在所有职能部门中有效实施质量管理体系的要求。

4.培训、技能和意识：标准要求组织通过定期培训和开发来提供所需的技能和知识，并通过监测、评估和改进意识来确保员工了解并遵守质量管理体系的要求。

5.采购、生产和交付：标准要求组织与供应商、生产商和顾客建立有效的沟通和合作关系，确保产品和服务的质量和符合性，并确保采购过程和交付过程的顺畅。

6.测量、分析和改进：标准要求组织建立一套测量指标和分析系统，以监控质量管理体系的有效性和效率，并根据结果进行改进。

7.文件管理和记录控制：标准要求组织对质量管理系统的文件进行有效的管理和控制，以确保信息的完整性和可追溯性。

ISO9001:2008ENQualitymanagementsystems—Requirements是一个全面、明确的质量管理系统标准，它涵盖了组织质量管理的各个方面，并提供了具体的实施指南和要求。这些要求有助于组织建立有效的质量管理体系，提高顾客满意度和满足顾客需求的能力，并实现持续改进。