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第三章企业经营环境
本章大纲管理者对组织绩效的影响环境：管理者的限制因素产业与竞争环境总体环境
213全能观：组织成败取决于管理者的能力与作为表征观：组织成败受环境因素影响，管理者仅为组织之表征综合观：管理者既不是全能的，也不是毫无作用的管理者对组织绩效的影响
综合观在景气好的时候，有的企业赚钱、有的企业亏损在相同的产业里面，有的企业赚钱、有的企业亏损面临相同的景气与产业，好的管理者与不好的管理者表现不同
产业与竞争环境总体环境国际环境环境：管理者的限制因素
企业经营的环境
替代品与潜在进入者产业现有竞争者供货商与购买者产业与竞争环境
产业与竞争环境
产业现有竞争者产业结构产业生命周期
产业结构独占结构寡占结构完全竞争结构独占竞争结构产业生命周期产业现有竞争者
产业结构1产业生命周期初生期成长期成熟期衰退期2产业现有竞争者
产业生命周期
替代品功能/价格比定了替代性替代品形成价格上限潜在进入者超额利润会引起潜在进入者的进入瓜分市场，降低利润替代品与潜在进入者
互利共生关系彼此相依合作，才能完成对顾客服务利益竞争关系一方之超额利得即为另一方之额外损失双方议价力能决定利益分配供货商议价能力强：高售价、低服务购买者议价能力强：低售价、高质量、高服务供货商与购买者
01经济环境02政治环境03科技环境总体环境
01经济循环02景气动向指标03景气对策信号经济环境
经济循环萧条期复苏期繁盛期衰退期1景气动向指标2景气对策信号3经济环境
经济循环
经济循环01景气动向指标为反应当前及短期未来的经济趋势，以让民间尤其是企业及早预为因应02景气对策信号03经济环境
经济循环景气动向指标景气对策信号配合国家经济发展阶段之政策，显示经济情况及其预先设定的因应措施的信号，指导政府施政参考经济环境
政府职能A政府法规B政治环境
政府职能建立良好的经营环境保护消费者及劳工权益维持经济景气，避免起伏太保护国内产业，对抗国际竞争政府法规12政治环境
政府职能01政府法规企业经营相关法令产业特殊法02政治环境
信息科技通讯科技运输科技其它科技科技环境
科技环境信息科技改变人类处理信息的能力应用于企业产品及经营管理由独特竞争武器变成生存必需通讯科技运输科技其它科技
科技环境信息科技通讯科技与信息科技结合，突破信息处理的时空限制扩大经营范围，提升经营效率增加企业经营脆弱性，风险变大运输科技其它科技
信息科技运输科技增加实体产品流通性、真正实现地球村通讯科技其它科技科技环境
信息科技1通讯科技2运输科技3其它科技产业相关核心科技替代性科技4科技环境
社会环境人口结构社会价值观
人口结构需求的来源、劳动力的供给年龄、性别、学历的改变与影响01社会价值观01社会环境
人口结构社会价值观多元化价值观并存多元化消费需求与商机管理困难度增加社会环境
第三章企业经营环境完
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