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相关问题回复函
尊敬的客户，
您好！我代表我们公司对您在使用我们的产品/服务过程中所遇到的困扰表示诚挚的歉意。我们非常重视您的反馈，并立即对相关问题进行了详尽的调查和了解。以下是针对您所提出问题的详细回复：
一、关于【问题一】的回复
您在来信中提到……（此处简要引用客户提出的问题）。针对这一问题，我们进行了如下调查：
1.……（简要说明调查过程）
2.……（简要说明调查结果）
为了解决这一问题，我们已采取以下措施：
1.……（说明已采取
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