制定数据收集计划.pptVIP

确定最小的样本量*可根据以下公式估算出母体或稳定流程的最小样本大小:连续性数据样本大小计算公式：这里n=所需的最小样本大小S=样本数据的标准偏差D=与“S”测量相同的单位，一般为项目目标水平与现有水平的差的1/5-1/101.96=Z0.975 确定最小的样本量*离散性数据样本大小计算公式：这里n=最小样本大小P=母体或流程不良品的比例估值D=与“P”测量相同的单位，一般为项目目标水平与现有水平的差的1/5-1/101.96=Z0.975连续性数据的好处：1、通常只需要一个较小的样本2、更多的有关解析和根本原因分析的信息六西格玛精益运营黑带训练教材Copyright?2010宝钢股份版权所有六西格玛精益运营黑带训练教材Copyright?2010宝钢股份版权所有六西格玛精益运营黑带训练教材Copyright?2010宝钢股份版权所有六西格玛精益运营黑带训练教材Copyright?2010宝钢股份版权所有*2.2制定数据收集计划DMAIC1.0Define定义阶段3.0Analyze分析阶段4.0Improve改进阶段5.0Control控制阶段1.1确定改进项目1.2确定关键顾客要求1.3宏观记录和分析流程1.4组建有效团队2.1确定测量对象2.2制定数据收集计划2.3测量系统分析2.4流程稳定性分析2.5计算西格玛水平3.1识别潜在根本原因3.2验证根本原因3.3试验设计4.1产生改进方案4.2评估和选择改进方案4.3推荐改进方案4.4试点和实施解决方案5.1方案标准化与推广5.2项目结束与认可2.0Measure测量阶段2.2制定数据收集计划*目标:确立一套经济有效的收集数据的原则和方法、以及对数据作初步的评估。主要内容:制定测量的运作定义制定测量计划收集数据显示并评估数据数据收集步骤*确定测量对象步骤1制定测量的运作定义步骤2制定测量计划步骤3收集数据步骤4显示并评估数据步骤1:制定测量的运作定义*测量的运作定义就是对测量的准确、避免导致不一致理解的描述和界定。制定测量的运作定义的目的在于确保任何使用这个定义的人测量同样的事物，以建立一致性和可靠性的基础。运作定义是否清楚至关重要，影响到数据采集的方法以及数据采集的结果，并进而会影响到利用这些数据所做的任何分析和决策。运作定义范例:*“零固采购立项申请批复周期”差的:从提出申请到申请批复之间的时间好的:申请部门拿到财务部批复（批准或不予批准）的日期（D1）减去财务部收到申请部门零固采购立项申请单的日期（D0），其中节假日时间应扣除。练习: 运作定义（20分钟）*一家消费者组织想按航空公司飞机准点率来把航空公司排定等级。开始收集数据前，需要一个有关飞机准时起飞的运作定义。说明：小组内每人写下一个关于“飞机准时起飞”的运作定义；小组内讨论，达成一致的运作定义；各组推荐一位发言人在全班交流。步骤2:制订测量计划如果你处在你想那么收集测量阶段计算流程Sigma水平流程业绩表现数据分析阶段验证根本原因原因数据及与原因对应的业绩表现数据改进阶段验证流程绩效流程业绩表现数据控制阶段监控绩效的可持续性流程业绩表现数据、原因数据项目的不同阶段，收集数据的目的不同，要求也不一样。业绩表现数据与原因数据描述的 集中在结果上测量流程的业绩表现应该首先收集 集中在流程为什么这样表现上帮助识别潜在根本原因收集这种类型的数据来解释业绩表现问题业绩表现数据：原因数据：小组在准备收集业绩表现数据的同时可能知道了很多的潜在原因的信息，这时应该同时收集原因数据。大多数时候，直到确定了流程当前业绩表现水平后，才可能找到足够多的潜在原因。首先记录当前业绩表现，集体讨论潜在原因，随后收集有关的原因数据。01业绩表现数据与原因数据02连续型数据和离散型数据长度温度湿度等连续型数据：用测量仪器或量具测量出的可以连续取值的数据，也称计量数据。例如:01缺陷(是/否,合格/不合格,满足顾客要求/不满足顾客要求)种类(一周的第几天,地点,顾客类型,产品