2025年车险工作心得体会模版(2篇) .pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2025年车险工作心得体会模版

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为____万，其中一车间球阀____万，蝶阀

____万,其他____万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相

比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在____万左右)，大口

···(dn2025以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不

够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如

果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如____客户的球

阀，____客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发

货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客

户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖

延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如

____、____、____等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运

输工具，今天和昨天不一样的价。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对

公司抱怨和误解，____、____等人均有提到这类问题。问题不大，但

与公司“客户至上”“客户就是____”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级

无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的

队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员

已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟

练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的

解决方法，____在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺

利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题

方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏

等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇

较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理

不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况

存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时

不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任

务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心

更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降

低等等。