2025年it技术支持岗位职责(2篇) .pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

2025年it技术支持岗位职责

主要包括以下方面：

1.硬件设备维护和故障排除：IT技术支持人员需要负责公司内

部计算机硬件设备的维护和故障排除工作。这包括安装、配置、更

换、修复各类硬件设备，如计算机、打印机、网络设备等，并迅速响

应用户的请求并解决问题。

2.软件应用支持：IT技术支持人员需要为员工提供关于各种软

件应用的支持，如MicrosoftOffice、企业资源计划（ERP）系统、财

务软件等。他们需要指导员工正确使用软件，并解决软件应用中的问

题，如安装、配置、更新等。

3.网络管理和维护：IT技术支持人员需要负责公司内部网络的

管理和维护工作。他们需要确保网络的稳定性和安全性，包括网络设

备的配置、监控、故障排除等工作。此外，他们还需要负责网络运营

商和其他技术供应商的协调工作。

4.用户支持和培训：IT技术支持人员需要解答员工关于技术问

题的咨询，帮助他们解决各种技术难题，并提供技术上的培训支持。

他们需要制作技术文档和培训材料，并组织培训课程，以提高员工的

技术能力和应用水平。

5.安全和备份管理：IT技术支持人员需要确保公司数据的安全

性和备份的有效性。他们需要制定并执行数据备份和恢复策略，监控

系统的安全性并采取必要的措施防止数据泄露和网络攻击。

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

6.IT资产管理：IT技术支持人员需要负责管理公司的IT资产，

包括硬件设备、软件许可证和技术文档等。他们需要跟踪和更新IT资

产清单，并定期进行资产盘点，以确保资产的准确性和完整性。

7.故障处理和问题解决：IT技术支持人员需要及时响应用户的

故障报告，并迅速定位和解决问题。他们需要运用专业知识和技能，

分析和诊断复杂问题，并提供合适的解决方案。

8.技术研究和创新：随着科技的不断发展，IT技术支持人员需

要不断学习新的技术知识和技能，跟踪行业的发展趋势，并应用新技

术来提高工作效率和服务质量。

总之，2024年IT技术支持岗位职责不仅仅局限于硬件设备和软

件应用的维护和支持，还需要具备网络管理、安全管理、培训支持和

问题解决等多方面的技术能力，以满足公司日益增长的信息技术需

求。

2024年it技术支持岗位职责（2）

1.负责处理SAP/ERP、EQMS、CAXA系统、工单系统等公司内部软

件的开发组织和日常维护，负责软件简单故障的处理，负责外部协调

解决公司现有资源无法解决的IT问题;

2.负责与内部软件系统相关联的客户终端及终端设备的日常维护

保养和故障处理;

3.负责软件基础信息日常维护;

4.负责公司网站日常维护和更新;

5.负责公司所有电脑、IT相关设备的维护和管理;

6.负责公司所有电脑软件的管理和日常维护、检查;

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

7.维护好公司信息安全，对公司信息安全相关事务负责;

8.负责做好本部门日常事务性工作;

9.负责做好本岗位相关工