2025年道路客运站管理制度范本 .pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

第一章总则

第一条为加强道路客运站的管理，保障旅客生命财产安全，提高客运服务质量，

根据《中华人民共和国道路旅客运输条例》及相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于本客运站的所有旅客运输活动，包括客运车辆、驾驶员、工

作人员及旅客。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保客运站安全、

有序、高效运营。

第二章安全管理制度

第四条安全生产责任制

1.客运站站长为安全生产第一责任人，全面负责客运站安全生产工作。

2.各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。

3.驾驶员、工作人员对安全生产工作负直接责任。

第五条安全检查制度

1.客运站应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

2.对驾驶员、工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。

3.对客运车辆进行定期检查、维护，确保车辆技术状况良好。

第六条防火安全制度

1.客运站应设置消防设施，定期检查、维护，确保设施完好。

2.加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。

3.严禁在客运站内吸烟、使用明火，确保消防安全。

第七条防盗安全制度

1.客运站应加强防盗设施建设，定期检查、维护。

2.加强夜间值班巡逻，确保客运站安全。

3.建立旅客物品丢失赔偿制度，保障旅客合法权益。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

第三章客运服务管理制度

第八条客运服务规范

1.客运站工作人员应热情、礼貌、耐心为旅客提供服务。

2.客运站应提供舒适的候车环境，确保旅客候车期间安全、卫生。

3.客运站应按规定发售车票，确保旅客合法权益。

第九条客运车辆管理

1.客运车辆应按照规定进行清洁、消毒，确保车辆卫生。

2.客运车辆驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。

3.客运车辆应按照规定进行维修、保养，确保车辆技术状况良好。

第四章奖惩制度

第十条对在安全生产、客运服务等方面表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处罚。

第五章附则

第十二条本制度由客运站站长负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。