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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
2025年春运工作方案范文
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中
央、国务院和交通运输部的要求，做好2025年春运工作。工作以
旅客安全为核心，以服务为宗旨，全力确保旅客的出行安全和顺
畅。坚持稳中求进的工作思路，加强组织领导，优化服务指导，
落实安全措施，提高综合应急能力，全面做好春运工作。
二、工作目标
（一）时间节点
春运时间：2024年1月20日至3月9日
（二）旅客流量目标
全国范围内预计旅客发送量为50亿人次，预计增长5%。其
中，道路发送量为45亿人次，预计增长6%；铁路发送量为3亿人
次，预计增长4%；航空发送量为1亿人次，预计增长2%；水路发
送量为1亿人次，预计增长3%。
（三）安全目标
零事故、零伤亡。全面落实安全责任制，加强安全隐患排查
整治，解决交通堵点，确保道路、铁路、航空等运输工具的顺畅
运行。
（四）服务目标
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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
提高旅客满意度，积极改进服务形象，完善服务设施，提供
优质、便捷、安全的出行服务。全程服务到位，让旅客感受到温
馨、舒适和便利。
三、工作措施
（一）加强组织领导
1.成立春运工作领导小组，统筹协调各项工作，确保工作顺
利进行。
2.加强与相关部门的沟通协调，互通信息，共享资源，共同
落实好春运工作。
（二）安全措施
1.加大安全生产工作力度，建立安全责任体系，落实各项安
全措施，确保旅客的人身安全。
2.完善交通设施，做好道路疏导和交通管制，防止交通拥
堵，提高道路通行能力。
3.增加安保力量，加强治安巡逻，维护春运秩序，防范和处
理各类安全事件。
（三）综合应急能力提升
1.加强应急预案的制定和落实，组织应急演练，提高突发事
件处置的能力和水平。
2.加强信息发布和传递，提高旅客对突发事件的应对能力，
减少对春运的影响。
3.健全医疗救助体系，保障旅客生命安全和身体健康。
第2页共4页
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
（四）服务优化
1.完善服务设施，提升服务水平，加快建设高铁站和机场的
综合服务设施，提供更加便利的服务。
2.加强旅客信息服务，提供实时的交通信息，方便旅客查询
和调整行程。
3.加强网络服务，提供在线购票、在线办理手续等便捷服
务，满足旅客个性化需求。
4.加强窗口服务，提高服务人员的业务水平和服务态度，确
保旅客的权益得到保障。
四、组织保障
（一）加强宣传
1.利用媒体宣传力量，广泛宣传春运工作，提高旅客的安全
意识和自我保护能力。
2.制作春运宣传手册，向旅客发放，提供春运相
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