2025年召回助推企业全面提升产品与服务质量——一汽-大众安全管理体系贯穿产 .pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

召回助推企业全面提升产品

与服务质量

——一汽-大众安全管理体系贯穿产品生命周期始终

文/郭凤莲

·2025···································

护社会公共安全、促进企业健康发展、改善市场消费环境、提升产品质量与竞争力等方面发

挥了重要作用。

记者根据市场监管总局发布的召回信息统计显示，2023年上半年我国汽车召回80次，

涉及汽车产品数量为247万余辆。截至今年上半年，我国共实施缺陷汽车召回2700余次，涉

及数量约为9820多万辆。

近年来，生产企业主动发现产品缺陷，及时实施汽车召回，切实履行产品安全责任，已

成为我国汽车召回的常态。

“国内汽车召回频次越来越高，一方面与中国整车品质方面的标准越来越全、越来越严有

关；另一方面也体现了各汽车生产企业和消费者越来越成熟理性、中国汽车市场越趋完

善。”一汽-大众汽车有限公司质量保证经理韦海霞对于汽车召回常态化作了客观的评价。

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

召回助推企业全面提升产品与服务质量

完善的召回管理体系保障车主安全驾驶首先，预防性安全管理。

我国汽车召回制度自2004年实施以来，已近为了能够降低安全问题发生的可能性，从源头

20年，缺陷产品召回制度在保障消费者安全、维护上降低安全问题的发生概率，一汽-大众开展了预

消费者合法权益的同时，也倒逼企业不断加强质量防性产品安全管理。“我们在每个工厂里都设置了

管理，优化召回管理流程。“一汽-大众参考大众集专门的产品安全管理员（PSB）。根据项目进展状态

团的管理体系，建立了完善的产品召回管理体系，以及类似车型的相关问题制定检查清单以及检查

并成立了以公司经管会领导为主要成员的产品安全方案，实时指导PSB开展检查，并结合‘轮换多眼

委员会，下属的产品安全委员会预备会及工作组的制’生产伴随检查。”刘成伟进一步解释。2022年

三级管理机制，确保产品安全问题得到快速的响一汽-大众公司在新项目阶段累积发现并拦截多项

应、科学的决策及高质、高效的执行。”韦海霞告诉潜在安全隐患。由此可见，在产品生命初期就开始

记者。这些年，一汽-大众对召回管理机制进行不断实施产品安全预防工作，可以为后续不断提高产品

地持续优化和改进，以适应国家相关法规、标准及质量夯实基础。

行业新技术的发展趋势，将排放、新能源、车联网其次，安全风险排查始终走在用户前面。

等新的业务领域纳入产品安全管理。“从过去20多“产品进入批量生产阶段，我们通过在各个工

年的工作验证来看，这套管理体系是行之有效的，厂开展‘人人都是PSB’活动，并且每个生产工厂都

为用户的安全驾驶提供了有力保障。”谈及一汽-会编制产品安全‘一车一表’，充分调动各部门关心

大众现行的召回管理体系，韦海霞充满自信。产品安全、售后质量问题以及落实产品安全监控点

的积极性。”刘成伟继续说道，“针对用户看得见或

全方位安全管理确保产品安全看不见的问题逐一排查并消除潜在的安全问题