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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

2025年怎样管理好商业物业

怎样管理好商业物业

1、统一认识

大团队的管理并不是一厢情愿的事，在每一个商业体里面，

品牌商家的构成很复杂，有国内外知名的品牌公司，也不乏经营

实力、管理水平较弱的个体经营户。在我们眼中每个个体都是我

们的合作方，在平时的管理工作中要一直灌输这样的管理和服务

意识，在平时啊经营中引导商家接受大团队的管理思想，并主动

加人我们的团队，统一思想认识，从而在实际经营过程中自觉维

护商业体的整体利益。

2、互相交流

互相交流时体现大团队管理思想很重要的表现形式，如商务

洽谈会、品牌商家交流会、经营分析会等内容。形成商家与商家

之间、商家与物业方之间、经营商与供应商之间的良性互动和有

效沟通，为大家营造一个和谐的经营气氛，从而提升整个商业体

的`团队竞争实力，提升管理水平。

3、参与管理

所谓参与管理，就是要商业体内的品牌商家不同程度的参与

到日常的管理中来。在平常的运营管理中，很多运营商对商家的

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

管理上很避讳这样的形式，总在有意无意中把管理和被管理、服

务与被服务划出明显的界限。认为品牌商家参与到管理中来会造

成工作的被动，其实我个人认为这都是对自身管理缺乏自信的表

现。品牌商家作为我们大团队的一员，他们每天都获取到各类信

息总量远远高于我们，他们对市场的敏锐度以及对整个商业体的

运营状况也是非常了解的，如果我们能够广泛听取他们的经营建

议，同时接受他们的监督，这对于我们整体的经营也会起到至关

重要的作用。建立完善的参与机制和制度，提高他们自己就是主

人翁的思想意识，对于管理水平的提高和大团队的建设也将发挥

积极在作用。

4、管理培训

在团队建设中，培训工作时不可或缺的一部分，通过培训，

可统一认识，共建企业特有的价值体系，传播企业的文化和思想。

同样在大团队思想的管理上，对入驻品牌商家的经营培训和适度

经营干预也是必不可少的。通过各类培训让品牌商家能够感受到

这里经营不但能够有经营收益的提升，同时也让自己在经营管理、

品牌管理等方面都有全方位的提高。

怎样管理好商业物业

1、管理目标

商业物业(楼宇)具有大空间、多设备、商号多、客流量大等

特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一

种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户

和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流

动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务

的好坏直接影响到商业物业的商誉。

2、管理措施

由于服务对象的不同与市场需求的差异，较之于住宅物业，

商业物业对于物业管理的要求更高、更严格，在管理措施上，商

业物业(楼宇)的物管机构应依据有关政策法规，严格制订一套适

合商业物业物业管理的规章制度，规范各专业岗位的.职业守则与

工作细则，按照高标准订立工作计划和服务质量标准，使商业物

业始终保持清洁文明、安全舒适的经营状态，对违反管理规定者，

均一律按处罚条例进行处理。

3、商业形象

由于商业物业内不同区域的功能分区不同，为正确地导引人

群、疏导车辆、维持物业内部的有序经营，在适当的位置(如出入

口处、楼层梯间、坡道处等)设置明显的指示牌显得格