自管会智慧集锦优质服务周.pdfVIP

·优质服务周

一、活动目的及意义

大学宿舍，可以说是我们第二个家，每周我们几乎都有三分之

一以上的时间是在宿舍里面度过的。在我们享受安逸的生活的同时，

常常忽略默默在我们身边服务，辛勤付出的公寓的叔叔阿姨。为

强化公寓员工的服务意识，转变服务观念，提升服务质量，提高公寓

员工队伍的整体素质，树立公寓员工形象，健全公寓管理和服务体系，

加强与师生的联系，为建设“平安校园”、“和谐校园”而努力。同时

也增强广大同学的感恩意识，方便大家更好的了解楼管叔叔阿姨的工

作，公寓特别筹划开展了此次“优质服务周”活动。

二、活动流程

此次活动共分为三个小活动：“增强防火意识创建平安公寓”、

“优质服务周”之“关心日”活动、白家方便粉丝促销活动。

（一）通过制作防火知识及外校学生公寓火灾典型案例宣传展板和

收缴的电器展示台旁，吸引了大批学生驻足，安排楼长助理

现场向讲解有关用电及防火安全知识。“筑牢壁，

携手打造平安公寓”签名活动。让同学踊跃签名，做出了自己庄严承

诺。让确实做到在寝室不使用大功率电器，不能接电线、网

线，更不在公寓内做饭菜。安全用电，建平安公寓。

（二）为更好的为师生员工服务，促进公寓员工与师生的沟通了

解，学生公寓服务按照“优质服务周”活动总体安

排，将于11月30日分别在东区七彩柱广场、老区柳池旁开展一系

列关心学生的活动。主要包括公寓安排老师分别在东区七彩柱

广场、老区柳池旁设置缝纫机、熨斗和针线包，为学生免费缝补、

熨烫衣物。到时学生自管会学生用现场讲解的方式向进

行公寓用电安全知识宣传。并协助阿姨分类记录的衣物，避

免错领，冒领等发生。

（三）白家方便粉丝给予我们活动的赞助，自管会也举办“谁比谁

美味”、“谜语进行时”等小活动为其宣传造势，到达双方共赢。

三、活动成果

通过公寓的“优质服务周活动”，为构建和谐校园，更好

发挥服务保障功能，增进师生员工对公寓工作的满意度,不断提升公

寓服务质量和水平，增强员工的服务意识，提高队伍素质，增加服务

效益，改善服务形象，为服务做贡献。

自管会同学参与到服务活动中，不仅能体现自管会成员的服务

精神，而且可以通过安全知识的讲解，让大家使用物品的

性，从而达到减少甚至杜绝使用电器的目的。不仅能够减轻

日后自管会成员的工作负担，也让自管会给全体师生留下良好的印象，

为自管会的发展壮大做出努力。