机场消防站和危化企业消防站与核电厂消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统的安装调试与操作维护手册.doc

机场消防站和危化企业消防站与核电厂消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统的安装调试与操作维护手册

深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统的安装调试与操作维护手册以及智能客服呼叫中心系统以及以及危化企业消防站与运输机场消防站的警情受理终端与警情接收终端与移动指挥终端与火警录音录时设备与火警程控交换机与火警调度机与火警受理信息设备与火警数字录音录时装置与火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统的软硬件

感谢你选用深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119,

以下步骤适用于在火警受理服务器集中存储数据库和通话录音文件即配备了火警受理服务器的客户。

备注1：这是深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119的安装调试与操作维护的基础技术文档。

在使用/维护博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119之前，敬请认真阅读该技术文档。

[***]特别注意1：在出厂之前，需要在火警受理服务器的D盘备份(拷贝)博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119的以下内容：

Database目录，

(建议版本)SQLSERVER2005安装程序目录或SQLSERVER2008ExpressR2的安装程序目录，

火警受理系统BYMiniCC2.0.119的服务器端软件发布目录，

CallCenter目录，

操作维护手册目录，

火警受理系统BYMiniCC2.0.119的客户端软件发布目录

安装过程中可能用到的其它软件目录

[***]特别注意2：

在现场部署火警坐席软件之前，需要查阅下面步骤的说明或要求：

0.0，2.4，2.5，2.6，2.7；

以及

..\火警受理系统BYMiniCC2.0.119的客户端软件发布目录\agent目录下带需要：字样的说明文件

第0步：安装前的准备工作

0.0火警坐席电脑的操作系统，建议版本为[推荐版本]Windows7或Windows10或Windows11；

火警坐席电脑通常是代理商或业主自备的；

火警坐席电脑要求具有2个或更多的可用USB接口；

[*重要*]为了确保火警坐席电脑的USB接口的稳定工作，需在火警坐席电脑的控制面板的电源管理中关闭USB节能模式；

设置火警坐席电脑的控制面板的区域中的日期格式(日期分割符为-)和时间格式，

把火警坐席电脑的控制面板中[区域选项]的[时间格式]设置为HH:mm:ss，短日期格式设置为yyyy-MM-dd；

在windows10下火警坐席软件登录出现与打印机相关的报错信息时，通常需要修改客户端电脑的控制面板的打印机的相关选项,见：

火警受理系统BYMiniCC2.0.119的坐席软件登录时显示的打印机方面报错信息的处理方法.jpg

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深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0是采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换（硬交换）版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目

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(1)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119，作为民用航空运输机场/危化企业/制造基地等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施