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哈尔滨地铁服务承诺书范本
尊敬的乘客：
您好！
哈尔滨地铁作为城市公共交通的重要组成部分，始终致力于提供安全、便捷、舒适的乘车环境。在此，我们郑重承诺，将不遗余力地提升服务质量，以满足广大乘客的需求。以下是我们的服务承诺：
1.安全保障：我们将严格执行国家和地方关于地铁运营的各项安全规定，确保所有设施设备的安全运行，定期进行安全检查和维护，及时排除安全隐患，保障乘客的人身安全。
2.准时准点：我们承诺地铁列车将严格按照公布的时刻表运行，努力减少延误，确保乘客能够准时到达目的地。
3.清洁卫生：我们将保持地铁站内及车厢的清洁卫生，定期进行清洁和消毒工作，为乘客提供一个干净舒适的乘车环境。
4.优质服务：我们的服务人员将接受专业培训，以礼貌、热情、耐心的态度为乘客提供咨询和帮助，确保乘客的乘车体验。
5.信息透明：我们将通过官方网站、社交媒体等多种渠道，及时发布地铁运营信息，包括线路调整、故障维修等，确保乘客能够获得最新的出行信息。
6.反馈机制：我们设立了乘客意见反馈渠道，对于乘客提出的意见和建议，我们将认真对待并及时回应，不断改进服务质量。
7.特殊关怀：我们将为老弱病残孕等特殊群体提供必要的帮助和便利，确保他们能够安全、便捷地使用地铁服务。
我们深知，服务无止境，承诺需践行。哈尔滨地铁将始终以乘客为中心，不断提升服务质量，努力成为您出行的首选。我们期待您的监督和建议，共同推动哈尔滨地铁服务水平的持续提升。
此致
敬礼！
哈尔滨地铁运营有限公司
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