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it产品售后服务承诺书范本

尊敬的客户：

您好！

本承诺书旨在明确我方对您所购买的IT产品提供的售后服务承诺。我们深知售后服务的重要性，特此向您保证，我们将提供以下服务：

1.产品质量保证：我们承诺所售IT产品均为原厂正品，并通过严格的质量检测，确保产品性能稳定、可靠。

2.技术支持：我们提供全天候技术支持服务，您可通过电话、电子邮件或在线客服等方式联系我们，我们将在第一时间响应并解决您的问题。

3.快速响应：对于您的任何服务请求，我们承诺在接到通知后的24小时内给予回复，并在72小时内提供解决方案。

4.维修与更换：在产品保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修服务。若维修无法恢复产品功能，我们将负责更换同型号或同等价值的产品。

5.软件升级：我们承诺定期提供软件更新服务，以确保您的IT产品能够适应最新的技术发展和安全需求。

6.用户培训：对于需要特定操作技能的产品，我们将提供免费的用户培训服务，帮助您快速掌握产品的使用方法。

7.反馈机制：我们鼓励您提供产品使用反馈，您的每一条建议都是我们改进服务的动力。

8.隐私保护：我们承诺保护您的个人信息安全，不会将您的任何信息用于非服务目的。

我们深知，优质的售后服务是企业可持续发展的关键。因此，我们承诺将不断优化服务流程，提升服务质量，以满足您的需求。我们期待与您的长期合作，并承诺将始终以客户为中心，为您提供最优质的服务。

此致

敬礼！

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