售后协议书双方售后合作协议2024年.docx

?售后协议书双方售后合作协议2024年

合同编号：____________

单位名称：____________

单位地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

单位名称：____________

单位地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

第一条售后服务范围

1.2售后服务的具体内容、范围及期限详见附件一。

第二条售后服务期限

2.1售后服务的期限自标的物交付之日起计算，至_______年_______月_______日止。

2.2如双方同意延长售后服务期限，应签订书面补充协议。

第三条售后服务内容

（1）标的物的安装、调试、维修、保养等服务；

（2）标的物的技术支持及咨询服务；

（3）其他与标的物相关的附加服务。

3.2甲方应保证售后服务质量，确保标的物在售后服务期限内正常运行。

第四条售后服务费用

（1）按照标的物成交价的_______%计算；

（2）按照实际发生的售后服务工时费和材料费计算。

4.2乙方应在收到甲方出具的售后服务费用发票后_______日内支付相应费用。

第五条售后服务响应时间

5.1甲方应在收到乙方提出的售后服务请求后，及时作出响应，并在_______小时内派出售后服务人员。

5.2因不可抗力等原因导致甲方无法按时响应的，甲方应及时通知乙方，并在条件允许后立即予以响应。

第六条双方权利义务

6.1甲方的权利与义务：

（1）按照约定提供售后服务；

（2）保证售后服务人员具备相关资质；

（3）对乙方的投诉和建议给予积极回应。

6.2乙方的权利与义务：

（1）按照约定支付售后服务费用；

（2）为甲方提供必要的售后服务条件；

（3）不得擅自拆卸或修改标的物。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

（1）免费为乙方维修或更换损坏部件；

（2）赔偿乙方因此造成的损失。

7.3因乙方原因导致标的物损坏，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方支付相关费用。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本协议未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

甲方代表（签字）：____________

乙方代表（签字）：____________

签订日期：_______年_______月_______日

附件一：售后服务具体内容、范围及期限

注意事项：

1.确保合同双方资格合法：在签订合同前，应核实甲乙双方的单位名称、地址、联系人及联系电话等信息，确保对方具备签订和履行合同的资格。

合同主体资格：指合同当事人具备法定条件，能够独立承担民事责任的能力。

解决办法：

1.审核资质：在签订合同前，要求对方提供相关资质证明文件，如营业执照、组织机构代码证等。

2.明确售后服务范围和期限：合同中应详细列明售后服务的具体内容、范围及期限。

关键词语法律名词解释：

售后服务范围：指合同约定的供应商应为客户提供的具体服务内容。

售后服务期限：指供应商提供售后服务的有效时间期限。

解决办法：

2.详细列举：在附件一中具体列举服务内容，避免因模糊不清而产生的纠纷。

3.确保售后服务响应时间合理：合同中应明确售后服务响应时间。

法律名词解释：

响应时间：指供应商在接到客户服务请求后，派出服务人员的时间。

解决办法：

3.定时响应：在合同中约定具体的响应时间，并确保能够按照约定执行。

4.明确违约责任：合同中应明确双方违约的责任及承担方式。

法律名词解释：

违约责任：指合同当事人违反合同约定，依法应承担的民事责任。

解决办法：

4.具体约定：在合同中详细说明违约情形及相应的责任承担。

5.确保争议解决方式有效：合同中应明确双方在发生争议时的解决方式。

法律名词解释：

争议解决：指合同当事人在履行合同过程中发生纠纷时，采取的解决纠纷的方式。

解决办法：

5.约定解决方式：在合同中明确选择诉讼或仲裁等解决争议的方式。

场合1：如果乙方是个特别讲究效率的公司，希望售后服务能更快响应。

补充条款：

“鉴于乙方对服务效率的高要求，甲方同意将标准响应时间缩短至____小时，并确保在紧急情况下，优先安排售后服务人员。”

场合2：如果标的物是用于重要场合，比如医院的医疗设备。

补充条款：

“考虑到标的物将用于救死扶伤的重要场合，甲方特此承诺提供724小时的全天候技术