客户满意度提升方案通知模板.docxVIP

客户满意度提升方案通知模板

一、调查目的

本次调查的主要目的是为了深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及识别当前存在的问题与不足。通过收集客户的反馈，我们期望能够制定出相应的改进措施，进一步提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而促进公司持续健康发展。

二、调查方式

1.在线问卷调查：通过公司官网、社交媒体等渠道发布在线问卷，邀请客户参与。

2.电话访谈：针对部分重要客户或已反馈问题的客户进行电话访谈，深入了解他们的需求和意见。

3.面对面访谈：邀请部分客户进行面对面访谈，以便更直接地了解客户需求。

4.数据分析：收集并分析客户购买记录、售后服务记录等数据，以识别潜在问题。

三、调