商务礼仪知识大全.pptVIP

电话沟通在打电话前将要说的事情整理出来打电话时，应恰当的选择时间、地点和场合打电话要言简意赅，长话短说。要在电话铃响三声之内马上拿起话筒，不要让电话响太长时间。接电话时应主动报上姓名或问候对方，但是千万别用机械麻木的声音去完成这个程序。在接电话的同时还应准备好记录。接电话时还有很重要的一点，就是要保持端正的姿态和清晰明朗的声音一些小毛病要注意商务礼仪分享2011-01-18礼仪的基本概念就餐礼仪座次礼仪职场礼仪目录案例－：看看你是否像这个小王？某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，公司决定再对他进行一次考查。恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。一旁的杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而。。。。礼仪的基本理念：01?尊重为本02?善于表达03?形式规范04礼仪作用：05?外示形象06?内强素质07礼仪的基本概念名人名言人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不学礼，无以立。——孔子世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。——拿破仑.希尔——约翰·洛克座次礼仪logo基本原则：中外有别；内外有别；座次类型会客座次谈判座次商务签约座次坐车座次行走座次会客座次安排商务谈判座次礼仪正门64213577531246客方主方横桌式竖式桌主方客方75312466421357谈判桌谈判桌正门动态的右“面门为上、居中为上、以右为上”商务谈判座次正门客方主方随从人员54321随从人员12345静态的右“面门为上、居中为上、以右为上”国旗的悬挂（客方）（主方）商务签约座次礼仪商务签约座次礼仪记程车的座位次序司机DCBA主人开车时的座位次序主人ADCB乘火车时的座位次序走廊DBCA行走座次居中为上内侧高于外侧前排为上10月17日，中国共产党第十七次全国代表大会主席团在北京人民大会堂举行第二次会议。胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、吴官正、李当领导同志人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列.长春、罗干等出席会议。排右边，其他依次排列；当领导同志人数为双数时，1号首长、2号首长同时居主席台座次安排模块2：就餐礼仪点菜规则01人员组成、菜肴组合、宴请重要程度02宜：03中国特色04地方特色05招牌菜06主人的拿手菜07忌：08宗教09地方10职业11个人12中餐礼仪---如何点菜中餐礼仪－注意你的吃相1.中餐宴席进餐开始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸、脖子。2.让菜不夹菜。3.客人入席后，不要立即动手取食。4.夹菜要文明。5.不挑食。6.用餐的动作要文雅。7.餐后不要不加控制地打饱嗝。8.不更