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公共关系经典案例

目录

公共关系经典案例概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1案例背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2案例研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

国际知名企业案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1通用电气的危机公关处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.1危机事件回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.2应对策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2苹果公司的产品发布策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.1发布会策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2媒体传播策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

国内企业案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1海尔集团的品牌重塑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.1品牌重塑背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1.2实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2蒙牛乳业的危机公关应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2.1危机事件回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.2.2应对措施分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.2.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

政府与公共事务案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1非典期间的政府公关．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.1.1政府公关策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.1.2案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.2灾难应对与公共关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.2.1灾难事件案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.2.2公共关系应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.2.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

社会事件与公众舆论案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.1非法集资事件中的公众舆论引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.1.1事件回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.1.2舆论引导策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.1.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.2网络热点事件的公关处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5.2.1热点事件案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

5.2.2公关应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

5.2.3案