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用户满意度调查机构
一、调查目的
本次调查的主要目的是为了深入了解用户对我国某机构服务的满意度,评估服务质量和不足之处,以促进机构改进工作,提高服务水平,增强用户满意度和忠诚度。通过收集用户对服务各个方面的反馈,为机构提供决策依据,推动其持续健康发展。
二、调查方式
1.在线问卷调查:通过互联网平台发布问卷,收集广大用户的意见和建议。
2.电话访谈:对部分用户进行电话访谈,深入了解他们对服务的满意度及改进建议。
3.现场调研:组织调研团队,在机构现场进行观察和访谈,了解用户在服务过程中的真实体验。
4.数据分析:收集并分析机构现有用户满意度数据,为本次调查提供参考。
三、调查内容
1.
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