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项目服务承诺

一、服务质量承诺

致__________公司：

若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承诺书。

为加强和规范__________公司消防设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维保贵单位的财产安全，保障人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》我公司对__________公司的消防设施维保严格履行以下承诺:

1.对__________公司下列设施进行全面检查维保，并保证其消防设施、设备运行状况良好：

（1）水消防栓箱：维保范围包括楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施；

（2）消防喷淋系统：维保范围包括消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等等；

（3）火灾自动报警系统维保范围包括火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话等；

（4）防烟系统：维保范围包括风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制等；

（5）送新风系统：维保范围包括风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制；

（6）防火门监控系统：维保范围包括防火门、防火门联动控制；

（7）应急照明、智能疏散系统：维保范围包括应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制；

（8）消防电源监控系统及防火漏电保护系统：维保范围包括监控模块状态检查、系统联动及手动控制。

2.提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派专人进行一次服务检查调试，并将调试报告提供给

__________公司，确保消防系统正常待命；

3.对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训的基本内容有：

（1）有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程；

（2）本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施；

（3）有关消防设施的性能、灭火设施的使用方法；

（4）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；

4.协助操作管理人员建立《消防值班人员职责》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度，保证文明安全服务，及时解决服务过程中出现的任何问题。

承诺人（签字盖章）：

日期：

二、后期服务承诺

致__________公司：

关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目服务程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对售后服务做出如下承诺:

1.我方将对所承诺的服务内容，在服务结束后对服务质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保服务质量达到更优秀的标准；

2.严格按照本公司售后服务的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在一定时间内提供免费保修服务；

3.服务期限截止后，我方将负责一年的无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺，真正做到以一流的服务，创一流的质量的服务宗旨；

4.在售后服务期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作；

6.发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

7.对于涉及安全的质量问题，按照相关法律法规规定，做到立即报告，及时采取防范措施；

8.在售后服务期内，我方提供免费电话咨询服务，并承诺提供上门维保服务。

以上是我方对该服务的售后服务的承诺，若我方达不到贵公司要求或我方承诺标准，或是我方在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人（签字盖章）：

日期：

三、项目人员承诺

一、管理人员承诺

为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定：

1.坚决服从项目负责人的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责；

2.严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情；

3.严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突；

4.项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒；

5.严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说；

6.严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工，因事外出需向项目负责人请示，获准后方可外出，业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间；

7.严禁弄虚作假，不按时结算，严格控制零工；

8.严格做好材料管理，如实记录材料进出库数量，进出库记录相互对。施工现场材料、设备、工具废料均为公司所有，不经允许不得自取自用或