汽车后市场服务连锁经营模式创新计划.docVIP

汽车后市场服务连锁经营模式创新计划

TOC\o1-2\h\u29875第1章引言 3

292371.1研究背景 3

152171.2研究目的与意义 4

135371.3研究方法与结构安排 4

14805第2章汽车后市场服务现状分析 4

176972.1汽车后市场服务行业概况 4

191902.2汽车后市场服务产业链分析 5

81262.3汽车后市场服务市场竞争格局 5

5699第3章连锁经营模式概述 6

74363.1连锁经营模式定义与分类 6

119933.1.1直营连锁 6

59893.1.2加盟连锁 6

47573.1.3特许经营连锁 6

57543.2连锁经营模式的优势与挑战 6

119363.2.1优势 6

118043.2.2挑战 6

321433.3汽车后市场服务连锁经营现状 7

29809第4章创新经营模式设计 7

131314.1创新经营模式理念 7

211694.1.1以客户为中心 7

197954.1.2整合资源 7

196754.1.3技术驱动 7

210334.1.4合作共赢 7

34.2服务模式创新 7

84064.2.1个性化定制服务 7

215474.2.2全生命周期服务 8

312164.2.3在线预约与远程诊断 8

14754.2.4智能化服务 8

300974.3商业模式创新 8

31394.3.1会员制服务 8

302214.3.2平台化运营 8

200924.3.3金融创新 8

259774.3.4跨界合作 8

231894.3.5社区化运营 8

15417第5章品牌建设与推广 8

181295.1品牌定位与策略 8

3045.1.1市场调研 8

188255.1.2品牌定位 9

144135.1.3品牌策略 9

189515.2品牌形象设计 9

67815.2.1品牌视觉识别系统（VI） 9

310075.2.2企业形象（CI） 9

26475.2.3环境形象 9

142755.3品牌推广与传播 9

48585.3.1线上推广 9

7265.3.2线下推广 9

273735.3.3公关传播 10

5908第6章供应链管理 10

7806.1供应链管理体系构建 10

217086.1.1供应链结构优化 10

106896.1.2供应链信息系统建设 10

273156.1.3供应链协同管理 10

197366.2供应商关系管理 10

184706.2.1供应商选择与评估 10

313506.2.2供应商激励机制 10

67946.2.3供应商风险管控 10

289166.3物流与配送管理 11

303866.3.1物流网络优化 11

9466.3.2配送模式创新 11

57486.3.3仓储管理优化 11

132126.3.4物流服务质量保障 11

5067第7章信息化管理平台 11

257177.1信息化管理平台概述 11

57007.2平台功能模块设计 11

284557.2.1企业资源规划（ERP）模块 11

195827.2.2客户关系管理（CRM）模块 12

91297.2.3供应链管理（SCM）模块 12

69207.3数据分析与决策支持 12

7929第8章人才培养与激励机制 12

294198.1人才需求与培训体系 12

158668.1.1人才需求分析 12

55198.1.2培训体系建设 13

318018.1.3培训资源整合 13

309578.2激励机制与绩效管理 13

178958.2.1激励机制设计 13

220568.2.2绩效管理体系 13

160068.2.3激励与绩效相结合 13

322538.3人才梯队建设 13

189698.3.1人才梯队规划 13

106698.3.2关键岗位人才储备 13

217338.3.3人才培养与选拔 13

297798.3.4人才发展通道 13

30196第9章质量管理与售后服务 14

183689.1质量管理体系构建 14

110069.1.1