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天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。——《孟子》
优质护理工作计划2025·
____年优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活动的基
础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优
化护理服务为主题,以二甲复审为契机,提升服务水平,持续改进
护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质
量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开
展优质护理服务活动经验的基础上,特制定____年优质护理服务工
作计划。
一、指导思想:
我科将以____为指导,深化以病人为中心的服务理念,以二甲
复审为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题,努力为患者
提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为
工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项
护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进
护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职
责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善
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老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃
修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强
对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力
得到提高。从三基三严入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西
医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级
护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能,夯实
基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,
提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素
质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理,确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建
立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护
理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排
查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取
的教训,提出防范措施与改进措施。
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天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。——《孟子》
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安
全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存
在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;
对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整
洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤
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