旅游酒店预订服务合同.doc

旅游酒店预订服务合同

合同编号：__________

甲方（预订方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（酒店方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（预订方）为公司或个人，为预订乙方（酒店方）的客房及其他服务的主体。

1.2乙方：指甲方所预订的旅游酒店，提供客房及其他服务的主体。

1.3预订：指甲方通过电话、互联网或其他方式向乙方预订客房及其他服务。

1.4合同：指甲乙双方为预订旅游酒店服务所达成的书面协议。

第二章合同宗旨

2.1本合同旨在规范甲乙双方在预订旅游酒店服务过程中的权利、义务及责任。

2.2甲乙双方应遵循诚实信用、公平公正的原则，共同履行本合同。

第三章预订服务内容

3.1甲方预订乙方客房，包括但不限于以下内容：

3.1.1客房类型：__________

3.1.2入住时间：__________

3.1.3退房时间：__________

3.1.4住宿天数：__________

3.2甲方如有其他特殊需求，应在预订时向乙方说明，乙方应根据甲方需求提供相应服务。

第四章价格与支付

4.1乙方应向甲方提供客房及其他服务的价格表，甲方根据价格表进行预订。

4.2甲方支付方式如下：

4.2.1预付：甲方在预订时预付部分或全部费用。

4.2.2现付：甲方在入住时支付全部费用。

4.3甲方如有特殊支付需求，应与乙方协商，并在合同中明确约定。

第五章权利与义务

5.1甲方权利：

5.1.1按照约定时间、地点入住乙方客房。

5.1.2使用乙方提供的客房及其他服务。

5.1.3对乙方服务提出合理要求。

5.2甲方义务：

5.2.1按约定时间支付客房及其他服务费用。

5.2.2爱护乙方客房设施，如有损坏，应按乙方规定赔偿。

5.2.3遵守乙方制定的客房管理规定。

5.3乙方权利：

5.3.1收取甲方预订客房及其他服务的费用。

5.3.2对甲方预订的客房进行合理分配。

5.3.3对甲方违反本合同的行为采取相应措施。

5.4乙方义务：

5.4.1为甲方提供符合约定的客房及其他服务。

5.4.2保证甲方在客房内的安全和舒适。

5.4.3对甲方预订的客房进行清洁和维护。

第六章退订与更改

6.1甲方退订：

6.1.1甲方如需退订客房，应至少提前__________小时通知乙方。

6.1.2退订费用按照以下标准计算：

入住前__________天退订，乙方不收取退订费；

入住前__________天至__________天退订，乙方收取预订总额的__________%作为退订费；

入住前不足__________天退订，乙方收取预订总额的__________%作为退订费。

6.2甲方更改：

6.2.1甲方如需更改预订日期、客房类型或其他服务内容，应至少提前__________小时通知乙方。

6.2.2更改费用按照以下标准计算：

入住前__________天更改，乙方不收取更改费；

入住前__________天至__________天更改，乙方收取预订总额的__________%作为更改费；

入住前不足__________天更改，乙方收取预订总额的__________%作为更改费。

6.3乙方退订：

6.3.1乙方因特殊情况无法为甲方提供预订的客房，应至少提前__________小时通知甲方，并退还已支付的全部费用。

6.3.2乙方在无法提供预订客房时，应尽力为甲方提供同等级别的替代客房。

第七章服务标准与质量保证

7.1乙方应保证客房及其他服务的质量符合以下标准：

7.1.1客房设施齐全，功能正常。

7.1.2客房清洁卫生，无异味。

7.1.3客房内提供必要的日用品。

7.1.4提供餐饮、洗衣、叫车等增值服务。

7.2乙方应定期对客房进行检查和维护，保证服务质量。

7.3甲方对乙方提供的服务如有不满，可以向乙方提出投诉，乙方应在__________小时内予以处理。

第八章争议解决

8.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.3如协商不成，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会仲裁。

8.4仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

第九章保密

9.1甲乙双方在履行本合同过程中可能获得对方的商业秘密、个人隐私等信息。

9.2甲乙双方应对对方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意不