物流案例与实践(一)2025年11月试题及答案 .pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2025年11月中国物流职业经理资格证书考试

物流案例与实践（一）

案例一

B公司为本地区规模较大的药品流通企业，主要从事药品的批发、零售及药品物流配送

业务，为本地区药店、诊所、医院等提供送药上门，现金结算的服务。

B公司租用了一个4层的大型建筑作为配送中心，租期还有4年，该建筑每层的面积约

1500平米。药品完成进货和出库是依靠1部货梯，配送中心在1楼设有400平米的发货区。

其他区域和楼层用于储存各类药品，建筑内有一部电梯用于楼层间的货品传递，配货中心在

接到订单后，信息系统按药品所在区域分别打印拣货单，分发到各楼层保管员。各层保管员

/拣货员分别按拣货单拣选，拣选药品放八周转箱。作业完成后，周转箱通过货梯送到发货

区。在发货区，有分理组进行客户订单“合箱”作业，找到客户订单的每一层的拣货箱，合

并后打包。

随着B公司客户量的增加，配送中心的作业量也大幅提高，员工几乎每天要加班，工

作时间在10-12小时，给客户送货的差错率也在增加，客户经常投诉。为此配送中心的领导

非常重视，组织大家就当前的问题进行讨论。讨论会上，大家提出了许多改进意见，有人认

为应该增加一部货梯，有人提出增加拣货人员，有人认为可以通过改变拣货方式，采用效率

更高的批量拣货方式，有人提出使用专门的拣货车来节约拣货人员的行走时间，从而提高效

率，更有人认为因为是楼层仓库，上下楼不方便，公司可以重新租用一个面积更大的平面仓

库作为配送中心。

根据以上案例提供资料，请回答问题1、2、3、4、5

1.配送中心一般使用的拣货方式有哪些？

2.B公司的配送中心采用的是哪种拣货方式？并简述其优点。

3.请简述说明药品配送中心相比一般的配送中心，其管理的侧重点有什么不同？这对B公

司配送中心的拣货工作带来什么影响？

4.为什么B公司的配送中心对拣货工作非常重视？

5.请分别对案例中提出的改进建议作出简要的评价，你认为在这些建议中哪项建议最合

理？

案例二

在PC机行业，DL公司可谓独树一帜，DL公司采用MTO方式进行生产。当客户把订

单传至DL信息中心，由控制中心将定点分解为子任务，并通过Internet和企业间信息网分

派给上游配件制造商，各制造商按电子订单进行配件生产组装，并按控制中心的时间表供货。

DL只需在成品车间完成组装和系统测试，它巨大的厂房可以容纳5个足球场，而其零部仓

库却不超过一个普通卧室那么大，工人们根据订单每3-5分钟就组装出一台新的台式PC，

剩下的就是客户服务中心的事情了。当然，如此高效的运作是离不开供应链系统在后台的

支撑。

而在十几年前，DL公司却不是这样，当时DL公司的管理模式与现在PC机行业绝大

多数企业一样，采用基于产品的存货管理模式，即通过预测生产成品，再分销到销售网点。

DL公司曾经储备了大量的储存器，结果损失巨大，使公司不得不重新考虑存货管理模式，

才有今天的DL公司。

前后两者模式差距明显，目前DL公司的库存量相当于5天的出货量。而在十几年前的库

存时间为1-2个月、

根据以上案例提供资料，请回答问题6、7、8

6.DL公司以前的基于产品的库存管理模式有哪些缺陷？

7.DL公司库存管理模式改变前后的区别体现在哪些方面？可以从库存的认识、库存管理

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

的范围和重点等方面描述。

8.DL