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管理学期末考试试题及答案doc

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。

A.控制

B.协调

C.激励

D.创新

答案：A

2.科学管理理论的创始人是（）。

A.泰勒

B.法约尔

C.马斯洛

D.赫茨伯格

答案：A

3.以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.创新需求

答案：D

4.组织文化的核心是（）。

A.组织结构

B.组织战略

C.组织价值观

D.组织目标

答案：C

5.在决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念指的是（）。

A.决策者总是理性的

B.决策者总是非理性的

C.决策者在有限的信息和有限的时间下做出决策

D.决策者在无限的信息和无限的时间内做出决策

答案：C

6.以下哪项不是管理层次理论中的一个层次？

A.战略层

B.战术层

C.操作层

D.创新层

答案：D

7.以下哪项不属于管理控制的步骤？

A.建立标准

B.比较实际结果与标准

C.采取纠正措施

D.制定计划

答案：D

8.以下哪项不是有效沟通的原则？

A.明确性

B.及时性

C.保密性

D.反馈性

答案：C

9.以下哪项不是团队发展的阶段？

A.形成阶段

B.冲突阶段

C.规范阶段

D.衰退阶段

答案：D

10.以下哪项不是组织变革的阻力？

A.习惯

B.恐惧

C.资源

D.缺乏信任

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些因素会影响组织结构的设计？

A.组织规模

B.组织战略

C.组织文化

D.组织目标

答案：ABC

2.以下哪些是领导理论的类型？

A.特质理论

B.行为理论

C.情境理论

D.交易理论

答案：ABC

3.以下哪些是有效的激励手段？

A.金钱奖励

B.工作挑战

C.职业发展机会

D.工作环境改善

答案：ABCD

4.以下哪些是组织变革的策略？

A.渐进式变革

B.激进式变革

C.计划性变革

D.非计划性变革

答案：ABC

5.以下哪些是冲突管理的策略？

A.回避

B.竞争

C.合作

D.妥协

答案：ABCD

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准和工作激励。泰勒认为通过科学的方法分析和设计工作，制定合理的工作标准，并实施有效的激励机制，可以提高工作效率。

2.描述马斯洛需求层次理论的五个层次。

答案：马斯洛需求层次理论包括五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。从基础到高级，人们首先满足生理需求，然后是安全需求，接着是社交需求，之后是尊重需求，最后是自我实现需求。

3.什么是组织文化？它对组织有何影响？

答案：组织文化是指组织内部成员共同持有的价值观、信仰、行为准则和工作方式。组织文化对组织的影响包括塑造组织形象、影响员工行为、增强组织凝聚力和提高员工满意度。

4.什么是管理控制？管理控制的目的是什么？

答案：管理控制是指对组织活动进行监督和调整，以确保组织目标的实现。管理控制的目的是及时发现偏差，采取纠正措施，保证组织活动按计划进行。

四、案例分析题（每题10分，共20分）

1.某公司计划实施一项新的市场营销策略，但员工普遍对新策略持怀疑态度。请分析可能的原因，并提出解决方案。

答案：可能的原因包括员工对新策略的不了解、对变化的恐惧、担心新策略影响个人利益等。解决方案包括加强沟通，解释新策略的优势和必要性；提供培训，帮助员工掌握新策略所需的技能；建立激励机制，鼓励