在线旅游服务免责协议签订须知.docVIP

在线旅游服务免责协议签订须知

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（用户）：

乙方姓名：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

乙方联系邮箱：__________

一、协议的范围和目的

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方通过其在线旅游服务平台为乙方提供的各类旅游相关服务，包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游线路规划、景点门票预订等。

1.2协议的目的

本协议的目的在于明确双方在在线旅游服务过程中的权利和义务，规范服务行为，保障双方的合法权益，同时对可能出现的风险和责任进行合理的分配和限制。

二、定义和解释

2.1相关术语的定义

（1）“在线旅游服务平台”指甲方运营的，用于提供旅游相关服务的互联网平台。

（2）“旅游服务”指甲方通过在线旅游服务平台为乙方提供的各种与旅游相关的服务，如前所述。

（3）“用户信息”指乙方在使用在线旅游服务平台过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。

2.2解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对协议条款的理解和解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、在线旅游服务的描述

3.1服务内容

（1）甲方将通过在线旅游服务平台为乙方提供丰富的旅游服务，包括但不限于国内外酒店的预订服务，乙方可根据自己的需求选择合适的酒店及房型。

（2）提供国内外机票的预订服务，乙方可查询航班信息并进行预订。

（3）为乙方提供个性化的旅游线路规划服务，根据乙方的兴趣、时间和预算等因素，为其设计合适的旅游线路。

（4）提供各类景点门票的预订服务，方便乙方提前安排行程。

3.2服务的限制和除外情况

（1）甲方所提供的酒店、机票、旅游线路及景点门票等服务的信息均来源于相关供应商，甲方将尽力保证信息的准确性和及时性，但对于因供应商提供的信息不准确或过时而导致的任何问题，甲方不承担责任。

（2）如因不可抗力、行为、战争、自然灾害等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致甲方无法提供部分或全部服务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并尽力协助乙方解决问题。

（3）甲方有权根据实际情况对服务内容进行调整，但应提前通知乙方，乙方有权选择是否接受调整后的服务。

四、用户的权利和义务

4.1用户的权利

（1）乙方有权在在线旅游服务平台上查询、浏览各类旅游服务信息，并根据自己的需求进行选择和预订。

（2）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供优质的旅游服务，并对服务质量进行监督和评价。

（3）如乙方发觉甲方提供的服务存在质量问题或与协议约定不符，有权要求甲方进行整改或赔偿。

4.2用户的义务

（1）乙方应在使用在线旅游服务平台前，仔细阅读并遵守本协议及平台的相关规则。

（2）乙方应如实提供个人信息，保证信息的真实性、准确性和完整性。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整而导致的任何问题，乙方应承担相应的责任。

（3）乙方应按照本协议的约定及时支付相应的费用，如未按时支付，甲方有权暂停或终止提供服务。

（4）乙方应遵守国家法律法规和社会公德，不得利用在线旅游服务平台从事违法违规或违背社会公德的活动。

五、服务提供商的权利和义务

5.1服务提供商的权利

（1）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，对在线旅游服务平台的服务内容、价格、优惠活动等进行调整，但应提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方的注册信息、交易记录等进行审核和管理，如发觉乙方存在违法违规或违反本协议的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止服务、限制账户使用等。

（3）甲方有权要求乙方遵守本协议及平台的相关规则，如乙方违反，甲方有权追究乙方的违约责任。

5.2服务提供商的义务

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质、高效的旅游服务，保证服务的质量和安全性。

（2）甲方应保护乙方的个人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露、丢失或被篡改。

（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，对于乙方提出的问题，应在合理的时间内给予答复和解决。

（4）甲方应向乙方提供明确的服务费用明细，不得擅自增加或变相收取费用。

六、免责声明和责任限制

6.1免责声明的范围

（1）对于因不可抗力、行为、战争、自然灾害等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的服务中断、数据丢失等问题，甲方不承担责任。

（2）对于因乙方自身原因导致的任何损失或损害，如乙方提供的信息不准确、乙方违反法律法规或本协议的约定等，甲方不承担责任。

（3）对于第三方网站或服务的内容、质量、安全性等问题，甲方不承担责任，但甲方应尽力协助乙方解决相关问题