2025年销售第三季度个人总结_第三季度工作总结 .pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

销售第三季度个人总结_第三季度工作总结

第三季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们

一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了

营销、清欠外还要做到店内接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在

顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份，

是该停下来总结一下了。现在将第三季度工作总结如下

一、市场部主要完成这项工作

1、接待方面

7、8、9月，该部主要接待了以下单位、个人和团体：市委、区委、尧都区九届人大

二次会议、政协九届二次会议、山西农村信用社工作推进会、，三一重工产品展、临汾酒

业协会筹备会、五矿汉兴矿业省委系统信息工作会议临汾贵宾接待会、中国电信相亲会、

国际禁止化学武器集团核查计划、，省监狱系统会议

2、客户的开发与维护

A.客户开发：第三季度，市场营销部新开发了20个个人和商业公司协议客户，并与8

个协议到期的客户续签了协议。签署了两份新的在线预订协议（在线预订的主要客户来源

仍然来自三大巨头，即携程、艺龙和12580。从20XX年4月至6月，酒店通过预订网络预

订的房间总数为）。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客

户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一

是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、

三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签

订协议，之后并无继续合作的机会。

3.旅游市场整体发展

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。

四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月x日，酒店共

接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒

店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(帄均房价约为145元/间)

除了旅行社，20XX年营销部与普通商业公司的合作也取得了一些成果。4月以来，先

后接待阳光人寿、煤矿技术研讨会、萧氏宗族协会、中国公众教育、射德酒业等19批团

队，共接待酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价199元/间）

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由

会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目

标的完成做出了相应的贡献

二、营销部工作中的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

市场部是负责处理公共关系和销售业务的职能部门。这是酒店提高声誉、树立良好形

象的重要窗口。它在商业决策和制定营销计划中起到咨询和辅助作用。但是，由于他们不

善于捕捉市场趋势，加上获取信息的渠道单一或对市场信息关注不够，他们在应对整个旅

游市场的变化时相对收敛。最突出的例子是20XX年长沙市政府采购会议指定单位资格的

丧失。主要由

于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。

另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2.与客人互动不足