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淘宝售后客服工作流程.pptx

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淘宝售后客服工作流程;目录;01;;;以客户为中心,提供专业、高效、贴心的服务。;包括公司文化、产品知识、售后流程等方面的培训,确保新员工快速上手。;02;在营业时间内,设置专门的售后服务电话,随时接听客户咨询和投诉。;;;;03;;制定解决方案;对制定的解决方案进行评估,确保其可行性和

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