旅游度假村管理合同.doc

旅游度假村管理合同

合同编号：__________

甲方（度假村所有者）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（管理公司）：__________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在规范甲乙双方在旅游度假村管理过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成以下协议。

1.3定义

（1）甲方：指度假村的所有者。

（2）乙方：指负责度假村管理的公司。

（3）度假村：指甲方拥有的用于旅游度假的房产及附属设施。

第二章管理权限与责任

2.1乙方权限

2.1.1乙方有权对度假村进行经营管理，包括但不限于客房预订、接待服务、餐饮服务、休闲娱乐项目等。

2.1.2乙方有权制定度假村的规章制度，并报甲方备案。

2.1.3乙方有权根据市场情况调整度假村的收费标准。

2.2乙方责任

2.2.1乙方应保证度假村的正常运营，维护甲方的合法权益。

2.2.2乙方应定期向甲方报告度假村经营管理情况，包括财务报表、客户满意度等。

2.2.3乙方应保证度假村的安全、卫生、环保等方面的要求。

第三章财务管理

3.1财务报表

3.1.1乙方应每月向甲方提交度假村的财务报表，报表包括但不限于营业收入、成本支出、利润等。

3.1.2乙方应保证财务报表的真实性、完整性、准确性。

3.2收益分配

3.2.1甲方享有度假村经营收益的_____%。

3.2.2乙方享有度假村经营收益的_____%。

第四章人员管理

4.1人员招聘与培训

4.1.1乙方负责度假村员工的招聘、培训、考核及薪酬福利管理。

4.1.2乙方应保证员工具备相应的专业技能和服务水平。

4.2人事变动

4.2.1乙方应及时向甲方报告度假村员工的人事变动情况。

4.2.2甲方有权对乙方的人事安排提出合理建议。

第五章期限与终止

5.1合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

5.2合同终止

5.2.1除非甲乙双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。

5.2.2在合同期限内，如乙方违反本合同约定，甲方有权书面通知乙方终止本合同。

第六章质量控制与服务标准

6.1服务质量

6.1.1乙方应保证度假村提供的服务符合国家相关法律法规规定的行业标准。

6.1.2乙方应制定并实施服务质量控制体系，保证客户满意度不低于_____%。

6.2硬件设施

6.2.1乙方应定期对度假村的硬件设施进行检查和维护，保证设施安全、完好。

6.2.2乙方应在接到设施故障报告后______小时内进行修复，保证设施的正常运行。

6.3卫生与环保

6.3.1乙方应保证度假村的卫生条件达到国家卫生标准，定期进行卫生检查。

6.3.2乙方应采取环保措施，减少对环境的影响，包括但不限于垃圾分类、节能减排等。

第七章安全管理

7.1安全制度

7.1.1乙方应制定度假村的安全管理制度，包括但不限于消防安全、食品安全、客人安全等。

7.1.2乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

7.2应急处理

7.2.1乙方应制定应急预案，包括自然灾害、突发事件等紧急情况的处理程序。

7.2.2乙方应在发生紧急情况时，及时启动应急预案，保障客户和员工的生命财产安全。

第八章宣传与营销

8.1宣传推广

8.1.1乙方应负责度假村的宣传推广工作，提高度假村的知名度。

8.1.2乙方应通过多种渠道进行宣传，包括网络、媒体、旅游展会等。

8.2营销策略

8.2.1乙方应根据市场情况制定度假村的营销策略，吸引更多客户。

8.2.2乙方应定期举办促销活动，提高客户入住率。

第九章法律责任

9.1法律合规

9.1.1乙方应保证度假村的一切经营行为符合法律法规的要求。

9.1.2乙方应承担由于自身原因导致的法律纠纷的全部责任。

9.2客户投诉

9.2.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉。

9.2.2乙方应在接到客户投诉后______小时内给予答复，并采取相应措施解决问题。

第十章其他约定

10.1保密义务

10.1.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和客户个人信息予以保密。

10.1.2乙方不得泄露或传播任何可能损害甲方利益的信息。

10.2合同修改

10.2.1本合同一经