原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费139金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
京东后台月考-8月
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
渠道：
________________________
工号:
________________________
客户机器31天有故障要求退货，如何处理[单选题]*
A.直接退
B.直接拒绝
C.核实故障如果确实有故障退货(正确答案)
客户机器过保15天要求免费维修，如何处理[单选题]*
A.答应客户免费维修直接建单~
B.直接拒绝~
C.先告知客户免费维修，然后发到群里做维修单写上超权益~(正确答案)
2.0proled滚刷盖没有货怎么办[单选题]*
A.直接默默登
文档评论（0）