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产品质量管理与控制手册

TOC\o1-2\h\u11662第1章产品质量管理概述 3

36181.1质量管理的发展历程 3

325461.1.1品质检验阶段（20世纪初至20世纪40年代） 4

88611.1.2统计质量控制阶段（20世纪40年代至20世纪60年代） 4

22171.1.3全面质量管理阶段（20世纪60年代至今） 4

23711.2产品质量管理的定义与原则 4

170661.2.1定义 4

108831.2.2原则 4

96591.3产品质量管理体系 4

38331.3.1质量策划 4

104921.3.2质量组织 5

262251.3.3质量控制 5

96091.3.4质量保证 5

297091.3.5质量改进 5

201101.3.6资源配置 5

288181.3.7培训与教育 5

109721.3.8顾客满意度调查 5

15402第2章质量策划与质量控制 5

92592.1质量策划的基本概念 5

171782.1.1质量策划的定义与内涵 5

85592.1.2质量策划的重要性 6

218162.1.3质量策划在企业管理中的作用 6

33152.2质量控制方法与工具 6

282112.2.1质量控制方法 6

276592.2.2质量控制工具 7

73972.3质量控制流程 7

7587第3章产品设计质量管理 7

271943.1产品设计质量控制 7

158573.1.1设计质量控制原则 7

257323.1.2设计质量控制流程 7

248543.1.3设计质量控制措施 7

230843.2设计评审与验证 8

90803.2.1设计评审 8

263953.2.2设计验证 8

179323.3设计更改控制 8

210833.3.1设计更改的原因 8

322473.3.2设计更改的流程 8

260393.3.3设计更改的控制措施 8

6699第4章供应商管理与质量控制 9

305664.1供应商选择与评估 9

304374.1.1供应商选择标准 9

240674.1.2供应商评估流程 9

138914.2供应商质量控制策略 9

24074.2.1质量控制标准 9

118394.2.2过程控制 9

38654.2.3检验与测试 10

163424.3供应商关系管理 10

121424.3.1沟通与协作 10

102824.3.2持续改进 10

165364.3.3供应商激励与评价 10

9176第5章生产过程质量管理 10

59355.1生产过程控制 10

158345.1.1制定过程控制计划 10

327595.1.2过程监控 10

119555.1.3异常处理 10

156075.2过程能力分析 10

55545.2.1过程能力计算 11

184575.2.2过程能力评价 11

259985.2.3过程能力提升 11

286455.3质量改进方法 11

262855.3.1查找原因 11

182095.3.2对策制定 11

12315.3.3改进实施 11

261985.3.4改进评估 11

28125.3.5改进标准化 11

13959第6章检验与测试 11

183986.1检验的基本原理与方法 11

303696.1.1检验的基本原理 12

97136.1.2检验方法 12

310846.2抽样检验 12

241086.2.1抽样检验的原理 12

184376.2.2抽样检验的方法 12

248596.2.3抽样检验的标准 12

299946.3测试设备管理与校准 13

126616.3.1测试设备管理 13

40636.3.2校准 13

1203第7章质量保证与审核 13

225767.1质量保证体系 13

248987.1.1概述 13

120647.1.2建立质量保证体系 13

284707.1.3运行质量保证体系 14

171657.2内部审核与外部审核 14

60657.2.1内部审核 14

174077.2.2外部审核 14