【英语版】国际标准 ISO/IEC 17025:1999 EN 对检测和校准实验室能力的一般要求 General requirements for the competence of testing and calibration laboratories.pdf

ISO/IEC17025:1999是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合制定的测试和校准实验室能力的一般要求。此标准是全球广泛认可的实验室管理准则，用于确保实验室在提供测试和校准服务时具有足够的技能、设施和过程，以提供准确和可靠的测量结果。以下是对此标准的详细解释：

一、概述：

ISO/IEC17025:1999规定了实验室应具备的基本要素，包括人员、设施、设备、方法、测量过程控制、测量不确定度、记录和报告等。它旨在确保实验室能够按照规定的方法和程序进行测试和校准活动，并提供准确和可靠的测量结果。

二、实验室能力要求：

ISO/IEC17025:1999要求实验室具备相应的能力来执行所提供的测试和校准服务。这包括对实验室设施、设备、人员技能和经验的评估，以确保符合相关标准、规范和协议的要求。

三、管理体系：

ISO/IEC17025:1999要求实验室建立并实施一套完整的管理体系，以确保实验室活动的合规性、有效性和可靠性。管理体系应包括质量手册、程序文件、作业指导书和其他相关文件，以确保实验室的各个过程得到有效控制和管理。

四、人员要求：

实验室应具备足够数量的合格人员，具备必要的技能和知识，能够执行所提供的测试和校准服务。人员应接受定期的培训和考核，以确保其知识和技能得到更新和提高。

五、测量不确定度：

实验室应提供测量结果的测量不确定度信息，以评估结果的可靠性。实验室应建立并维护一套测量不确定度评估和管理程序，以确保结果的准确性和可靠性。

六、客户沟通与投诉处理：

实验室应与客户保持有效的沟通，及时处理客户提出的疑问和建议。如果客户对实验室的服务或结果有任何投诉，实验室应采取适当的措施进行处理并确保客户得到满意的答复。

七、文件和记录要求：

实验室应建立并保持适当的文件和记录管理制度，以确保测试和校准活动的可追溯性、合规性和可靠性。实验室应保留足够的记录以证明其活动的合规性和可靠性，并按照相关法规和标准的要求进行存档和管理。

ISO/IEC17025:1999是一套全面而严格的实验室管理准则，旨在确保测试和校准实验室具备足够的技能、设施和过程，提供准确和可靠的测量结果。通过遵循该标准，实验室可以提高其声誉和市场竞争力，同时也可以确保客户获得满意的测试和校准服务。