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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
管理学题库简答题解析
试题一
1、简答非正式组织在经营管理中的作用
积极作用：提供心理需要的满；创造一种更加和谐的人际关系；提高合作精神。
(a控制作用b改造作用c激励作用d减压作用)
消极作用：如果组织目标发生冲突，则可能对工作产生不利影响；要求成员待为
一致性的压力会束缚其发展；其压力还会影响到正式组织的变革进程。（a压制
作用b拉帮结派c散布谣言）
2、简答提高领导效能的有效途径
（1）提高领导者素质（2）健全组织结构（3）做好员工思想工作（4）
科学决策
3、简答系统整体性原理的内涵
（1）体统内部诸要素之间的相互联系（2）系统与外部环境之间要保持有
机联系（3）系统要素的结构决定系统的功能（4）局部最优不等于
整体最优
4、简答事业部组织结构的优缺点
独立核算，利润中心，成本中心，基本原则是“政策制定与行政管理分开，
即集中决策，分散经营”。
优点：决策迅速；有利于培养高级管理人才；减轻高级经营者的负担；具有
较强的应变能力。
缺点：本位主义意识强；部门之间的协调难度大；机构臃肿，成本增加等
5、简答目标管理的实施步骤
（1）制定一套目标体系（2）组织实施（3）评价和反馈
6、简答霍桑实验及霍桑实验所得出的重要结论
（1）工厂照明实验（2）继电器装配置（3）大规模的访问与调查（4）
接线板接线工作室实验
结论：（1）工人是“社会人”（2）正式组织与非正式组织并存（3）提高
工人士气是提高生产率的关键（4）霍桑效应。是指人们由于受到额外的
1
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
关注而引起工作绩效上升的情况
试题二
简答影响企业竞争强度和获利能力的因素
试题三
1、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，为什么？怎么
解释？
原因：分工与协调
策略：系统原理、领导、控制等（大概是这样，具体内容自己扩充吧）
2、简述双因素理论以及在管理中的运用（p195）
基本内容：造成职工非常不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际
关系等因素。
这些因素即使改善了，也不能使职工变得非常满意，不能充分激发其积极
性，只能够消除职工的部门，这称之为保健因素。另一类因素能激发职工
的工作热情，调动职工的积极性，使职工感到满意，这类因素称之为激励
因素。它包括成就感，得到认可或赞赏，工作本身的挑战性与趣味性、责
任感，个人的提升和发展等。
主要论点：（一）满意与不满意（二）外在激励与内在激励
运用：（1）注重对职工激励（2）正确处理保健因素与激励因素的关系（3）
利用“工作再设计”的方法，扩大职工的工作范围，丰富职工的工作内容，
消除长期从
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