2025年如何做好信访工作1 .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1、从提高认识入手，实现“三个转变”。信访工作是党

和政府联系广大群众的主渠道，是反映社情民意的“晴雨

表”，是维护社会稳定的“桥头堡”。为此，要提高对信访工

作重要性的认识，牢固树立信访是群众的民主权利、群众利

益无小事的思想，增强做好信访工作的积极性和主动性，努

力实现信访工作“两个转变”：一是变群众上访为干部下访。

要经常深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访

反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，

有针对性地解决好群众信访反映的问题，从而实现变群众上

访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。二

是变被动应付为主动预防。建立矛盾纠纷排查制度，拓宽信

息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次

的上访信息。

2、从落实责任入手，强化领导责任机制。领导是信访

工作的主体，是群众信访的直接对象，是解决群众问题的主

导。落实领导干部岗位责任制，按照“党政一把手负总责”

和“谁主管谁负责”的原则，纳入考核内容，并入目标管理，

落实领导干部包案责任制，定期排查重大疑难信访问题，由

党政领导分工负责包案处理。对因工作失职导致发生恶性事

件或造成不良影响的，追究有关领导的责任。

3、从夯实基础入手，加强“三个建设”。一是加强信

访干部队伍建设。整合信访、司法、综治等部门力量，扩大

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

专职兼职信访干部队伍和信息员队伍，加强信访干部业务培

训，提高办事效率和工作水平，依法办理群众来信来访。二

是加强基层信访网络建设。以乡镇、村（社区）为重点，切

实加强基层信访网络建设，在乡镇成立信访办，在村（社区）

建立信访接待室或村（居民）说事室，不断完善县、乡、村

（社区）三级信访网络，形成“横到边、纵到底”的网络体

系，拓宽畅通社情民意反映渠道。