2025年如何做好信访稳定工作 .pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

如何做好信访稳定工作

摘要：信访工作是联系群众的纽带和桥梁，群众通过信访渠道反映出来的问

题，有新的问题，也有日积月累产生的问题。如何做好信访稳定工作，要注意一

下四点：一是加强领导管理；完善相关法制机制；二是做好基层工作，深入基层；

三是加强教育，改善民生；四是加强团队建设，提高整体实力。

关键词：信访工作；稳定；劳动争议

1.

信访稳定问题产生的主要因素

1.

历史遗留问题较多

信访问题的出现多为特定时期累计的历史遗留问题。这类问题有很多显著的

特点，比如，时间跨度大、个体差异性强、成因复杂，而且基本都是因为不在法

律法规适用范围，没有国家政策的支持，在以往没有可供参考的案子，这种历史

遗留问题最为棘手，很难处理，是造成信访问题最多的一类问题，由于没有案例

和工作经验用以借鉴，经常导致集体上访、缠访闹访、重复访等问题。

1.

工作责任意识欠缺

一些水务集团对于工人的需求量很大，而且工人的流动性很大，不稳定，大

多数工人的受教育程度都比较低，对于合同的签订常常会大意，对一些条款不够

明确就签订了劳动合同。另一方面少数水务集团管理层对于员工反映的问题不理

不睬，不作为。或者推卸责任，高层管理人员互相踢皮球、推诿扯皮、敷衍搪塞，

员工感觉自身利益受到了损害，就会导致集体信访问题[1]。

1.

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

加强信访稳定工作的对策

1.

强化领导责任构建问题解决机制

一是进一步构建“大信访”工作格局。信访稳定工作是一项系统化工程，想

要加强信访稳定工作，首先必须加强自身管理，自身的管理的效率提升，才能更

好处理信访问题。要建立责任机制，贯彻“谁主管，谁负责”原则，最高层管理

人员要负总体责任，对于信访问题负责到底，分管领导层要负全部责任，出了问

题第一负责人，要直接对信访问题负责。其他领导各司其职、对自己岗位负责，

构建一个环环相扣的责任机制，一级对一级负责，层层落实，构建一个办公效率

高效化的工作网络，完善强有力的组织领导体系。在信访案件的处理过程中，也

要注意组织间的配合，同时加强基层调解机构的调解工作的日常培训，强化基层

调解机构的调解能力，增强其工作能力，预防劳动争议问题的发生、劳动争议问

题的处理能力。加强同安全监察部门的合作，增强全员安全生产责任意识。同劳

动部门一同建设完善的劳动法律法规，切实保障劳动人民的个人利益，加快相关

[1]

法律法规的出台。

1.

强化企业责任

企业一定要及时做好沟通工作，及时化解内部矛盾和纠纷，遇到问题一定要

快速的处理，如果企业内部出现推诿扯皮的情况，那么信访问题可能就会脱离内

部范畴，直接由上级部门处理。所以在想要做好信访稳定工作企业一定要做到三

[1]

个同步，即信访稳定工作必须与安全生产、与企业改革创新发展同步进行。

1.

落实领导干部下访机制

领导干部的行为作风直接影响到信访工作的整体水平。因此，领导干部需要

经常深入基层，做好基层信访工作，可以做好调查研究工作，了解基层群众的信

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

访需求，切实的保障人