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演讲人:;目录;01;患者提前进行电话或现场预约,登记基本信息和就诊需求。;根据患者的需求和病情,安排合适的床位。;人员配置;接待流程;02;患者接待与身份确认;;向患者及家属介绍疾病相关知识、治疗方案及注意事项,提高患者自我保健意识。;;03;;;密切观察患者生命体征、病情变化,及时发现异常情况并报告医生。;心理关怀与沟通技巧;04;;传染病患者隔离消毒措施;;病情评估;05;;护理团队自发组织,按照评估指标进行全面自查。;通过问卷、访谈等方式,收集患者对护理服务的意见和建议。;案例分析;THANKS
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