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链家地产 客户接待培训P21.pdf

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    接待的目的

    ➢了解客户需求;

    本节内容结束

    ➢推销公司;

    ➢推销自己;

    ➢完成客户来店、来电的目的;

    ➢安排下次销售活动;

    ➢留下有效信息

    接待的种类

    本节内容结束

    ➢店面接待;

    ➢电话接待;

    接待应具备的基本素质

    ➢热情、自信、认真

    ➢自身形象的体现

    本

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