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子曰:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”——《论语》
摘要:在科技快速发展的今天,产业的发展使得对电能的需求不断增
加。城市化进程的不断加快也使得居民在日常生产生活中需要消耗大量的
电能。在这样的背景下,电力市场的发展有较好的前景,电力企业之间的
竞争也越来越激烈。许多电力企业在市场竞争中采取积极有效的措施,不
断创新电力的应用和销售手段,并将重点放在了电力营销上。通过对电力
营销进行规范化管理,可以提高电力企业在市场中的竞争力,促进电力企
业的可持续发展。
关键词:电力营销;业扩报装流程;规范化管理;改进方法
随着产业和居民对电力需求的不断增加,电力企业在市场经济发展中
有了新的发展机遇和挑战。电力企业为了抓住机遇,迎接挑战,要将重点
放在企业的规范化管理上。本文通过简要探究电力营销业扩报装的主要内
容和发展现状,提出在电力营销业扩报装流程中所出现的问题,提出电力
营销业扩报装流程的管理和改进措施,为电力企业的长远发展提供参考和
借鉴。
1电力营销业扩报装的主要内容和发展现状
1.1电力营销业扩报装的主要内容。电力营销业扩报装的主要内容就
是在开展电力营销业务时,进行业务申请、现场勘查装表接电以及签约的
一系列工作[1],这是电力营销的主要工作流程。在开展电力营销业扩报
装工作时,要求企业人员对用户的实际用电需求进行统计,制定出合理可
行的装表接电方案来满足广大用户的用电需求。同时,电力企业的工作人
员要以友好的服务态度倾听用户的需求和问题,以礼貌的态度来解决用户
的具体问题,为广大用户提供更好的用电服务。在满足用户的需求时,还
子曰:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”——《论语》
1.2发展现状。随着
市场经济的不断发展,电力企业也在不断地作出改进和创新。近几年,人
们对电能的需求越来越大,对用电服务的要求也越来越高。为了保证居民
有良好的用电体验,电力企业在一些业务上作出了一些调整,取得了阶段
性的成果。随着社会信息化和科技化进程的不断加快,工作人员要跟上时
代的步伐,学习先进的技术,提高自己的工作能力和业务水平。此外,工
作人员还要提高自己的专业知识水平和综合素质,不断地创新管理,为电
力企业的发展作出贡献。
2电力营销业扩报装流程中存在的问题
3电力营销业扩报装流程的规范化管理改进方法
3.1完善管理手段。管理手段会影响到管理的效果,不断地完善管理
手段是提高企业服务质量的关键。企业的服务质量是企业整体形象的重要
衡量标准,现如今,管理手段繁多,采用合适的管理手段对电力工作中各
个阶段进行管理是开展管理工作的关键。流程上的简化、资源的合理分配、
加强成本控制,这些工作内容的具体化都是需要管理人员进行深度思考的
[4]。应用管理手段开展管理工作的根本是提高工作人员在工作中的能力
和水平,因此需要工作人员提高自己的专业知识水平,在日常工作中不断
地累积经验,从而达到提高管理工作效率和质量的最终目的。3.2加强营
销模式的创新发展。电力企业管理工作的发展进程受到营销模式的影响,
制约了企业创新的步伐。在电力营销业扩报装流程进行规范化管理时,要
注重对管理模式的创新。首先要明确管理规范,适当地简化管理流程,采
用先进的技术手段,为工作的开展提供技术支持。通过大数据技术对数据
进行统计和分析可以提高营销人员的工作效率和工作的准确性。要开设绿
色快捷通道,安排人员对紧急情况进行及时的处理和解决。建立完善的营
其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。——《论语》
化结构体系[5],加强对部门的改造,节省大量的人力、物力、财力,提
高整体的工作效率。3.3积极利用好信息平台。随
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