2025年用电营销考试：用电营销报装管理知识学习四.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

用电营销考试：用电营销报装管理知识学习四

1、问答题低压（非居民）用电报装业务，应汇总的资料有哪些？

正确答案：（1）工作单

①低压用电需求表

②营销业务工作单

（2）报表

①电力公司用电报装统计分析报表（月、季、（江南博哥）年）

②低压报装时限分段考核表

（3）台帐

①用电报装综合信息台帐

②用电报装环节时点信息台帐

（4）相关基础资料

①营业执照复印件

②政府监管项目批件复印件

③税务登记证复印件

④授权委托书

⑤法人或委托代理人居民身份证复印件

⑥用电设备清单

2、问答题什么叫受电工程？

正确答案：所谓受电工程是指客户受电电压的所有变、配电设施工程，如变电

站、箱式站（变）和变压器室（台）等及以下各级电压的受电工程。

3、问答题居民用电报装业务，应汇总的资料有哪些？

正确答案：（1）工作单

①城乡居民生活用电需求表

②低压装表接电工作单

（2）报表

①电力公司用电报装统计分析报表（月、季、年）

②零星一户一表报装时限分段考核表

（3）台帐

①用电报装综合信息台帐

②用电报装环节时点信息台帐

（4）相关基础资料

①居民身份证复印件

②房产证（购房合同）复印件

③履约人用电行为担保书

4、填空题高压用电报装工程完工后，工程管理员组织有关部门会同客户对工

程进行（）。

正确答案：竣工验收

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

5、问答题高压用电报装业务，设置了哪些岗位？

正确答案：地级和县级供电公司市场营销部主任、报装办（中心）主任、电力

客户服务中心主任、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、工程审核员、工

程管理员、用电检查员、收费员、装表接电员、资料管理员。

6、判断题供用电双方按照签署的《报装协议》开展工作，根据需要可自行变

更《报装协议》条款。

正确答案：错

7、单选现场勘查员接到低压（非居民）用电报装勘查工作任务后，与客户联

系勘查时间，（）个工作日内完成现场勘查，拟定供电方案及计量方案和报批

工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

8、判断题高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）

提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。

正确答案：对

9、填空题受电工程可由客户自主委托施工单位，但受托单位需取得（）。

正确答案：承装电气工程许可证

10、判断题用电报装属售前服务行为，因此受理居民增容申请，客户电费是

否结清。

正确答案：错

11、判断题客户内部受电工程可委托供电企业负责组织设计和施工，也可委

托取得相应资质的其他单位承担。

正确答案：对

12、填空题、供电营业所受理辖区外居民用电报装，需准确记录（），及时

转辖区供电营业所办理。

正确答案：客户联系方式

13、判断题装表接电后，应注意客户工程的回访，报装办应将所有报装资料

整理归档。

正确答案：对

14、填空题供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、

网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。

正确答案：辖区供电营业所

15、单选110KV及以下的高压用电报装方案审批在（）个工作日内完成。

A.3

B.5

君子忧道不忧贫。——孔丘

C.10

D.15

正确答案：C

16、多选居民用电报装涉及的工作单可能有（）。

A.城乡居民生活用电需求表

B.竣工检查通知单

C.接火审批书

D.低压装表接电工作单

E.低压报装查勘工作单

正确答案：A,D,E

17、问答题办理用电报装业务有哪些要求？

正确答案：（1）树立优质、方便、规范、真诚的服务理念，遵守职业道德规

范，执行企业规定。

（2）受理客户用电申请，核实客户提供的文件、资料是否