园林工程项目管理实施园林工程项目质量管理项目543课件讲解.pptx

园林工程项目管理制作单位：济南工程职业技术学院制作人：谷莹莹实施园林工程项目质量管理项目5

认知园林工程质量5.1实施各阶段质量管理5.2认知质量控制统计分析方法5.3处理工程项目质量事故5.4认知质量管理体系5.5

认知质量控制统计分析方法5.3

认知质量控制统计分析方法5.3数理统计就是用统计的方法，通过收集、整理质量数据，分析、发现质量问题，从而及时采取对策和措施，纠正和预防质量事故。利用数理统计方法控制质量可分为三个步骤，即统计调查和整理，统计分析和统计判断。

认知质量控制统计分析方法5.3工程项目中常用的统计方法有：分层法排列图法因果分析图法频数分布直方图法控制图法相关图法查检集数据层别作解析排列抓重点鱼骨追原因散布看相关直方显分布管制找异常

认知因果分析图法5.3.3因果分析图法鱼骨图的定义:1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法（BrainStorming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。理清思路，寻找原因

认知因果分析图法5.3.31.因果分析图的作图步骤（1）确定需要分析的质量特性(或结果)画出主干线，即从左向右带箭头的线。（2）分析、确定影响质量特性的大枝(大原因)、中枝(中原因)、小枝(小原因)、细枝(更小原因)并顺序用箭头逐个标注在图上。（3）逐步分析，找出关键性的原因并应作出记号或用文字加以说明。（4）制定对策，限期改正

认知因果分析图法5.3.32.因果分析图的基本结构因果分析图的作法是将要分析的问题放在图形的右侧，用一条带箭头的主杆指向要解决的质量问题，一般从人、设备、材料、方法、环境等五个方面进行分析，这就是所谓的大原因，对具体问题来讲，这五个方面的原因不一定同时存在，要找到解决问题的方法，还需要对上述五个方面进一步分解，这就是中原因、小原因或更小原因，它们之间的关系也用带箭头的箭线表示。质量问题大原因中原因小原因

认知因果分析图法5.3.33.因果分析图的应用注意事项（1）一个质量特征或一个质量问题使用一张图分析；（2）通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；（3）必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见；（4）分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因；（5）在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。

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