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30个国家做商务交流的特点与禁忌

做国际外贸，不像内销一样只面对一个国家的客户，而是要面对全世界寻找客户，但是道理都是一样的，国内贸易也会考虑各个地区的人文风俗，有针对性的去交流。

做外贸也一样，和客户沟通时，提前了解客户的特点和喜好，会让流程更加顺利，今天就分享一些我整理的不同地区和国家客户的特点和注意点～

还有一点要注意：不管怎么样，文字能描述的，也只是一种普遍现象，具体情况还是要因人而异。

最后祝大家一切顺利！

1、意大利人比较自信。2、葡萄牙人性格特开朗。3、西班牙人比较友好。以上3个国家都属于南欧客户，统一特点都是十分积极活跃，非常健谈，至少在谈合作的过程中总能使双方处于有话说的氛围中。重视产品的质量，同时也会兼顾产品的利润。比如:虽然意大利人外向热情，但在合同谈判、决策时却比较慎重。意大利人更愿意与本国企业做生意，想要和他们合作，就要体现你的产品比意大利的产品更物美价廉。

4、德国人比较严肃，追求品质，办事富有计划性，注重工作效率，信守承诺，谈判风格审慎稳重，典型的“按流程”办事。因此与德国商人谈判时应注重称呼，将谈判准备工作做足，注重产品品质，和德国商人合作要做全方面的介绍，谈判别绕圈子，“少一点套路，多一点真诚”。

5、荷兰人喜欢认真一点的企业。

6、法国人对商品的质量要求十分严格，同时他们也是颜控，要求包装精美，注重浪漫与仪式感嘛，但是时间观念不强，在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间，需有一定的心理准备。

7、新加坡客户时间观念很强。

8、泰国人打交道，要谦虚，尊重信仰。

9、孟加拉国的人注重人的职责，喜欢书面留证据,细节要敲准。

10、丹麦客户对新款产品容易感兴趣。

11、智利客户经常上班迟到，因为他们时间观念不强，建议在22:00发开发信。然后非常注重产品质量，反而对价格的差异不太重视，只要你能给他提供高质量的产品，智利客户会是非常忠诚的客户。

1213、阿拉伯人/伊朗人星期五不上班。他们都非常注重家庭观念、重信义交情、固执保守、生活节奏缓慢。在阿拉伯人看来，信誉是最重要的，谈生意的人必须先赢得他们的好感和信任，必须尊重他们的宗教信仰，避免涉及政治问题，远离女性话题，尊重真主阿拉。在谈判中他们肢体语言比较多，喜欢讨价还价。

注意:阿拉伯人是从右往左阅览图片。

14、美国人喜欢速战速决，效率至上，所以最好在邮件中尽量一次性把你的优势和产品的信息介绍完。

绝大部分美国买家对品牌无甚追求，只要是质优价廉的产品在美国都会有广大的受众。但其注重验厂，注重人权(如工厂是否使用童工)。

通常用L/C，60天付款。作为一个非关系导向的国家，美国客户并不会因为长期交易而跟你讲情分。

与美国买家谈判或者报价时需要特别注意，应该以整体对整体，报价要提供整套方案，考虑全盈。

15、英国人重身份、重等级，谈判时须注重身份的对等，如果能让英国客户觉得你是个绅士，谈判会更加顺利。而且特别注重形式利益并且按部就班，注重试订单或样品单的质量，如果试单都不能达到其要求，一般就没后续合作了。

16、以色列人世代是经商出身，并不会容易相信人。

17、印度人喜欢便宜价格，邮件开头最好cheapprice之类的词语，打开率较高。但信誉较差，清关难;付款尽量或者一定要50%+定金，全款到账发货。

18、冰岛客户也喜欢新产品。

19、菲律宾人重视节日，要么利用节日营销。做不好的话要避开这些节日。

20、阿联酋企业的员工大多是外籍人，所以建议先了解一下你是跟谁沟通。

21、土耳其人爱墨迹，他们浪费时间是出名的,信最好写长一点仔细一点。

22、巴拉圭-秘鲁他们国家经常放假，回复可以比较慢一点。

另外秘鲁的客户不喜欢数字“13”和星期五，他们认为这是不吉利的数字，会给人带来厄运，所以在和秘鲁客户沟通的过程中避免踩雷。

23、墨西哥人浪漫热情，但散漫，做生意讲究信任;付款以T/T为主,进口常要求使用远期托收的付款方式。与墨西哥人商谈时的态度要善解人意，严肃的态度不适合当地的商谈气氛，学会还用“本地化”策略。墨西哥很少有可以开信用证，建议要求买家付(T/T)。

24、罗马尼亚人很友好，开头可以用Dear。

25、埃及-利比亚-约旦-巴勒斯坦C-卡塔尔-沙特建议在21:00发送开发信，记得开头为”salmoalikom。

26、俄罗斯人喜欢按计划办事，喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，同时对技术细节感兴趣，特别重视谈判项目中的技术独索赔条款，且特别善于讨价还价。

27、日本人内向慎重，讲究礼仪和人际关系，自信有耐心，计划性强，注重长远利益，验货标准很高，但忠诚度也很高。在谈判中惯用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法。

28、韩国人比较讲究礼仪，善于谈判，条理分明，逻辑性强，而且理解和反应能力很强，重视制造气氛，其商人一般不苟言笑，态度庄重甚