家政服务行业智能服务管理平台开发.docVIP

家政服务行业智能服务管理平台开发

TOC\o1-2\h\u22156第1章项目背景与需求分析 4

289611.1家政服务行业现状分析 4

132731.1.1行业概述 4

11491.1.2现状分析 4

60411.2智能服务管理平台需求调研 4

84131.2.1市场需求 4

21111.2.2用户需求 4

101741.3技术可行性分析 4

273261.3.1技术基础 4

56201.3.2技术可行性 5

280681.3.3技术风险 5

30925第2章平台架构设计 5

15562.1总体架构设计 5

250072.1.1表示层 5

218872.1.2业务逻辑层 5

295312.1.3数据访问层 5

180042.1.4数据存储层 5

159812.2技术选型与框架选择 6

243192.2.1前端技术选型 6

38102.2.2后端技术选型 6

15062.2.3数据库技术选型 6

68092.2.4其他技术选型 6

15942.3系统模块划分 6

166962.3.1用户模块 6

258672.3.2服务模块 6

204422.3.3订单模块 6

201032.3.4评价模块 6

39412.3.5财务模块 7

265072.3.6系统管理模块 7

23177第3章用户角色与权限管理 7

276883.1用户角色设计 7

83703.1.1平台管理员 7

28993.1.2家政公司管理员 7

95763.1.3家政服务员 7

125893.1.4用户 7

20503.2权限管理机制 7

154973.2.1角色权限控制 7

157613.2.2数据权限控制 7

167883.2.3操作日志记录 8

141813.2.4权限动态调整 8

191513.3用户登录与认证 8

6843.3.1用户注册 8

211733.3.2用户登录 8

209713.3.3密码加密存储 8

173523.3.4验证码机制 8

100853.3.5账号锁定机制 8

31198第4章服务资源管理 8

204064.1服务分类与标准化 8

222324.1.1服务分类 8

56624.1.2服务标准化 9

200264.2服务人员信息管理 9

103234.2.1服务人员基本信息管理 9

97724.2.2服务人员资质认证 9

35524.2.3服务人员评价与信用体系 9

250794.3服务资源调度与优化 9

305394.3.1服务需求匹配 9

104914.3.2服务资源调度 9

29684.3.3服务过程监控 9

221834.3.4服务资源优化 10

20212第5章订单管理 10

7795.1订单流程设计 10

213765.1.1用户下单 10

43275.1.2服务人员接单 10

116615.1.3订单确认 10

300705.1.4服务实施 10

119955.1.5服务完成 10

202875.2订单状态跟踪 10

185705.2.1订单状态更新 10

196305.2.2订单异常处理 10

127735.3订单评价与投诉处理 11

103145.3.1订单评价 11

87495.3.2投诉处理 11

286075.3.3评价与投诉数据分析 11

7690第6章付费与结算系统 11

133356.1付费方式与支付接口 11

75106.1.1多样化的付费方式 11

299086.1.2支付接口的集成 11

133986.1.3支付安全保障 11

258066.2结算策略与优惠活动 11

9246.2.1结算策略 11

243176.2.2优惠活动 12

31176.3财务报表与分析 12

211436.3.1财务报表 12

127006.3.2财务分析 12

26927第7章客户关系管理 12

169567.1客户信息管理 12

324397.1.1客户信息录入 12

239537.1.2客户信息存储与查询 13