物业2024年11月工作总结及12月工作计划.docx

物业2024年11月工作总结及12月工作计划

客服部

1、本月来电来访共计985起。?

2、发放底商水电费通知单。

3、办理房屋入住5户，房屋变更2户。

4、催缴物业费。

5、本月共发布温馨提示5次：

①关于垃圾桶及公共部位消杀的通知3次。

②关于消防联动测试的通知。

③关于高压配电室故障维修停电的温馨提示。

工程部

1、照明系统：更换楼道灯7瓦灯泡32个、声控灯口7个、庭院灯改造升级26个、草坪灯泡2个、调整大堂及庭院灯照明时控、公共区域内照明设施维护保养。

2、修复14号楼大堂门口的空调冷凝水管。

3、修复公区楼道天花板43处。

4、公区日常维修106次（园区户内漏水排查、更换减压阀、破损的消防火栓玻璃的更换、大堂门检修等等）。

5、入户维修75次。

6、各大堂加装保温门帘。

7、供配电、化粪池、设备房日常巡视。

环境部

1、楼内大堂、一层候梯厅每日清扫并清拖1次大堂、一层候梯厅地面；每周擦拭1次大堂玻璃；每月擦拭1次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁1次大堂、一层候梯厅。

2、每周清扫1次、每2周清拖1次楼道、楼梯地面；每2周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；每日巡视保洁1次楼道、楼梯。

3、每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次轿厢地面；每日巡视保洁2次电梯轿厢。

4、每季度清扫1次天台、屋面；雨季期间，每2月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。

5、每日清扫1次、巡视保洁2次楼外道路；每月清洁1次楼外公共照明及共用设施。

6、清扫园区路面落叶，清理绿地树叶。

7、清理楼层杂物。

8、垃圾桶旁业主丢弃沙发、桌椅、床等大件物品及时清运到大件垃圾池共计11三轮车。

9、园区喷药消杀垃圾桶、楼梯四次。

10、清理雨水篦子里树叶杂物。

11、桶站值守并厨余垃圾分类，擦拭垃圾桶，固定垃圾桶条形码。

12、大堂门把手加装暖手贴。

13、园区绿植浇封冻水。

14、园区树木涂白缠防虫胶带。

15、清理绿地垃圾杂物、狗屎。

秩序部

1、每天班前会宣讲值岗纪律，重点工作布置。

2、月覆盖测试42部电梯五方对讲机共计764次。

3、月度覆盖测试报警共计138次。

4、测试烟感报警96次。

5、清理室外违规停放共享单车、电动车，共计206辆。

6、按照巡逻路线日常巡视（每日存储巡更记录）。

7、清理园区小广告12次。

电梯维保

1、更换电梯外呼按钮12个。

2、检查并调整涨绳轮。

3、园区电梯加注导轨油。

安防维保

1、中控室设备除尘调试。

2、ups放电调试除尘。

消防维保

1、消防月度巡检。

2、更换消防泵房压力表。

3、修复安全指示灯，信号阀。

消防宣传月

全民消防，生命之上。今年11月是第33个全国消防宣传月，为进一步提高消防安全应急处置技能，有效筑牢消防安全防线，物业进行了消防演习和消防联动。从而提升全体物业人员以及业主的安全防范意识与消防应急能力，营造良好的消防安全环境。

12月工作计划

客服部工作计划

1、催缴物业费。

2、前台接待来电来访。

3、下发水电费通知单。

4、楼层公区巡视。

5、按照培训计划组织培训。

工程部工作计划

1、公共区域破损的地砖墙面的修补。

2、公共区域破损天花板的修复。

3、设备机房日常巡视保养及卫生清洁。

4、公共区域破损消防栓玻璃的更换。

5、园区公共部位的门、窗、玻璃的巡查及维修。

6、公共区域楼内外照明、应急照明的维修与更换。??

7、园区道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等巡查及维修。?

8、排污泵及配电箱的巡视及检查设备运行状况。????

9、二次供水设备、水箱间、水泵房巡视及检查设备运行状况。?

环境部工作计划

1、清扫园区楼前后铺装路地面及清除路面杂草。

2、大堂、侯梯厅、电梯轿厢地面的清洁擦拭。

3、楼道、楼梯、楼梯扶手、窗台的清洁、擦拭。

4、清理绿地里各种杂物垃圾。

5、垃圾桶站厨余垃圾分类并冲洗垃圾桶。

6、垃圾桶擦拭、喷药消杀。

7、桶站大件垃圾清运。

8、园区树叶清理。

9、完成临时工作。

秩序部工作计划

1、烟感测试。

2、电梯五方对讲测试。

3、消火栓、灭火器月度检。

4、园区巡视。

5、清理园区小广告。

6、清理违停非机动车、占用消防通道车辆。

电梯维保工作计划

电梯的正常保养周期分为半月（日常）、季度、半年、年保养。维保人员按计划按时保质保量对电梯进行相应的检修，维护。

安防部工作计划

1、园区梯控、门禁、单元门调试加固。

消防部工作计划

1、按计划完成月检工作。

2、对园区内发现的隐患及时消除。